職位要求:
1.1年以上客服或電話呼入呼出相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.聲音甜美,有親和力,有良好的應(yīng)變能力和抗壓力,語言富有感染力;
3.較強的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力;
4.良好的客戶服務(wù)意識,較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;
5.能夠熟練操作office各種辦公軟件;
6.工作敬業(yè),責(zé)任心強,工作耐心細致,具有團隊協(xié)作和服務(wù)意識。
崗位職責(zé):
1.售后回廠客戶邀約;
2.為客戶的各項咨詢提供及時、有效、全面的應(yīng)對,如專業(yè)問題咨詢、服務(wù)預(yù)約、救援需求、續(xù)保等問題;
3.檔案整理及報表數(shù)據(jù)分析。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、節(jié)日福利、定期體檢