職位描述
投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服景區(qū)/商業(yè)/市場(chǎng)等綜合管理
1.負(fù)責(zé)購(gòu)物中心播音管理，完成播音工作并維護(hù)播音系統(tǒng)設(shè)備保證播放正常。
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)管理，為顧客提供各種咨詢服務(wù)（包括現(xiàn)場(chǎng)及電話咨詢）。
3.負(fù)責(zé)物品的租借及部門物品盤點(diǎn)、申領(lǐng)。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶投訴及突發(fā)事件的處理。
5.負(fù)責(zé)辦理會(huì)員卡、積分補(bǔ)錄、會(huì)員卡補(bǔ)辦、換卡、生日禮券、積分禮品兌換和贈(zèng)禮發(fā)放等。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1.個(gè)人素質(zhì)要求：良好的溝通協(xié)調(diào)能力，耐心細(xì)致；良好的服務(wù)意識(shí)，樂(lè)于助人；形象良好，具親和力；語(yǔ)音優(yōu)美。
2.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有五星級(jí)酒店前臺(tái)或高端商業(yè)地產(chǎn)、俱樂(lè)部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.有耐心，工作細(xì)致。
工作地點(diǎn)
未央?yún)^(qū)西安大融城負(fù)一層屈臣氏旁消防通道內(nèi)商管辦公室
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西安光石正尚商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司西安光石正尚商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司是光大控股集團(tuán)旗下具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)投資基金管理人與地產(chǎn)投資平臺(tái)－光大安石的子公司。光大安石專注于中國(guó)房地產(chǎn)投資逾 10年，是中國(guó)唯一的房地產(chǎn)投資平臺(tái)及最大的房地產(chǎn)基金，2016年投資規(guī)模超過(guò)1300億元，連續(xù)三年榮膺中國(guó)房地產(chǎn)基金TPO10榜首，中國(guó)地產(chǎn)商業(yè)基金綜合實(shí)力NO.1。大融城－是光大安石產(chǎn)業(yè)模式下的核心產(chǎn)品線，業(yè)態(tài)齊全，時(shí)尚潮趣，在全國(guó)遍地開(kāi)花。目前在重慶，北京，上海，湘潭，南昌，廣州，青島等城市已成功打造了11個(gè)大融城購(gòu)物中心，該品牌獲得了2016年中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目品牌價(jià)值TOP10，2016年中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)金坐標(biāo)獎(jiǎng)。西安光石正尚商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司作為西安大融城首店，位于西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)未央路與鳳城八路十字東南角（地鐵2號(hào)線行政中心C口），項(xiàng)目與地產(chǎn)2號(hào)線及4號(hào)線行政中心站無(wú)縫接駁。西安大融城購(gòu)物中心共7層，商業(yè)面積超10萬(wàn)平米，地下停車位1800個(gè)，旨在打造西安首家全齡潮趣品質(zhì)生活購(gòu)物中心！
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