崗位職責(zé):
1、在線接待京東客戶咨詢,促銷交易;
2、及時(shí)處理退換貨急售后訂單,及與倉庫對接發(fā)貨問題;
3、協(xié)助處理訂單錄入等相關(guān)工作;
4、臨時(shí)安排的其他工作 任職要求:
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能最快時(shí)間內(nèi)了解掌握產(chǎn)品屬性等各類專業(yè)信息;
6、有較好的服務(wù)意識,有耐心,有良好的溝通理解能力和應(yīng)變能力;
7、有良好的職業(yè)素養(yǎng),服從上級管理,能接受倒班(早晚班)及輪休;
8、有熟悉使用辦公軟件,有京東、天貓、淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位福利:大牛帶隊(duì)、五險(xiǎn)一金