必須具備物業(yè)園區(qū)客服工作經(jīng)驗。
A、負(fù)責(zé)樓宇大堂接待業(yè)戶訪問、咨詢等工作;
B、負(fù)責(zé)接受業(yè)戶投訴,跟進業(yè)戶投訴處理的執(zhí)行過程,并做好回訪工作;
C、負(fù)責(zé)業(yè)戶特約服務(wù)的受理,及時安排相關(guān)人員提供服務(wù),并跟蹤服務(wù)結(jié)果;
D、負(fù)責(zé)服務(wù)回訪工作,對業(yè)戶的投訴及時跟進,直到業(yè)戶滿意;
E、負(fù)責(zé)所屬樓宇的物業(yè)管理費收費工作,完成項目下達(dá)的當(dāng)期及陳欠收費指標(biāo);
F、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
工作時間:A班 8:30:17:30 B班12:00-20:00,周休1天。