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崗位職責(zé)： 1、保障客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)線及測(cè)試設(shè)備正常運(yùn)行，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，現(xiàn)場(chǎng)未能直接解決的，組織協(xié)調(diào)資源解決； 2、獨(dú)立完成售后設(shè)備的安裝調(diào)試及維修；安排做好公司承接設(shè)備的售后維保項(xiàng)目； 3、指導(dǎo)客戶正確使用公司設(shè)備的操作方法及注意事項(xiàng)；及時(shí)回復(fù)客戶信息，包含疑問、設(shè)備異常等相關(guān)情況； 4、在售后服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題要及時(shí)上報(bào)，與技術(shù)部溝通，提出可行的解決方案；若第三方設(shè)備存在問題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系設(shè)備廠家，及時(shí)報(bào)備，質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備必須要求廠家售后人員及時(shí)配合處理； 5、適應(yīng)臨時(shí)短期出差，服從公司管理及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度，靈活完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)