職位描述
導游團隊管理導游團隊運營旅游服務
崗位職責
1、負責景區(qū)導游接待部的運營與管理；
2、協(xié)助景區(qū)建立服務品牌，制定導游接待標準化服務標準與流程，提升服務質量，針對不同游客群體制定對應服務體系；
3、負責審核旅行團接待和財務清算等相關手續(xù)；
4、妥善處理游客的投訴問題， 負責做好重點旅行團、重要客人的接待工作；
5、妥善處理接待過程中發(fā)生的服務質量問題；
6、負責對部門員工的督導、培訓與考核。
任職要求
1、大專以上學歷，35~45歲；
2、五星級酒店及大型旅游景區(qū)行業(yè)或其它服務型工作，三年以上服務團隊管理經驗；
3、具備標準化服務體系方案制定、團隊培訓與激勵能力。
工作地點
桂林秀峰區(qū)靖江王城
相似職位
- 導游接待運營副總監(jiān)6000-10000元
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職位發(fā)布者
鐘女士/招聘經理
昨日活躍立即溝通
桂林升輝旅游景區(qū)投資管理有限責任公司
桂林升輝旅游景區(qū)投資管理有限責任公司隸屬于桂林升輝旅游投資集團公司，負責桂林獨秀峰.王城景區(qū)（國家5A級旅游景區(qū)）的投資經營管理，亦是桂林紅色旅游協(xié)會的會長單位；升輝旅游投資集團旗下目前還擁有桂林東泰西山景區(qū)（國家4A級旅游景區(qū)）、桂林明藩王城文化旅游開發(fā)有限公司、升輝明城文化旅游有限責任公司、夜王城演藝有限責任公司等十多家企業(yè)，多行業(yè)蓬勃發(fā)展。在二十多年的經營管理實踐中，我公司成功打造和參與了一批在國內外具有廣泛影響力的精品景區(qū)。所管理的桂林獨秀峰.王城景區(qū)曾先后獲得“廣西自治區(qū)文化產業(yè)示范基地”、“廣西自治區(qū)服務業(yè)品牌”、“桂林市行業(yè)十佳誠信單位”、“桂林市市長質量獎”,"廣西服務業(yè)標準化管理示范企業(yè)"，“旅游行業(yè)先進單位”，“十佳支持秀峰教育事業(yè)發(fā)展單位”，“自治區(qū)級非物質文化遺產”、“攜程網中國旅行口碑榜國內最佳旅游景區(qū)”、“去哪兒網最具影響力旅游景區(qū)”、“全區(qū)熱心公益事業(yè)先進集體”等榮譽和獎項。我們致力于優(yōu)質服務，以弘揚中華文化、創(chuàng)造最佳的旅游體驗價值為使命。升輝旅游集團公司在持續(xù)擴大規(guī)模，我們誠招各屆精英共創(chuàng)美好未來。
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