崗位職責:
1、全面負責物業(yè)服務(wù)中心客服部工作;
2、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負責;
3、負責客戶需求服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)控;
4、對管理處有效開展轄區(qū)社區(qū)文化活動,各類檔案資料管理規(guī)范負責;
5、負責本部門的培訓(xùn)與考核組織工作;
6、組織定期、非定期的客戶意見調(diào)查與分析,確保客戶的滿意率;
7、負責組織所屬轄區(qū)的管理費、水電費、本體維修基金及時催收;
8、負責與客戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題;
9、負責收集、整理并保存各類運行資料記錄,檢查各崗位記錄的有效性、規(guī)范性;任職要求:
1、25-34周歲,物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè);
2、教育背景:大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理類專業(yè),持有物業(yè)管理相關(guān)資格證書者優(yōu)先;
任職福利:
五險一金,單休,
工作時間 8:30-18:00