工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)日常團(tuán)隊運營錄音監(jiān)聽;
2.線上錄音監(jiān)聽報表的匯總統(tǒng)計;
3.異常問題梳理及線上問題對接;
4、質(zhì)檢會議及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的制定及同步;
5、質(zhì)檢扣罰標(biāo)準(zhǔn)的制定及匯總;
6、內(nèi)部扣罰的統(tǒng)計及通報;
任職要求
1、教育背景:大專及以上;
2、工作經(jīng)驗:1年以上客服/催收/電銷質(zhì)檢或投訴處理經(jīng)驗,具備工單和客訴處理能力者優(yōu)先;