1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)出險(xiǎn)案件(包括雙代案件)的現(xiàn)場查勘、車物定損及調(diào)查走訪工作;
2.負(fù)責(zé)對存有問題或疑難、復(fù)雜的案件進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)勘和調(diào)查,確保事故案件的真實(shí)性;
3.負(fù)責(zé)向客戶發(fā)放《索賠須知》,并指導(dǎo)客戶填制相關(guān)單證,積極與客戶溝通,引導(dǎo)客戶選擇管理規(guī)范的維修單位;
4.負(fù)責(zé)收集與理賠案件相關(guān)的客戶資料和信息,并將案件初始資料及事故照片等及時(shí)上傳理賠系統(tǒng),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好估損、立案、核損、銷案等工作;
5. 授權(quán)內(nèi)小額人傷賠案處理
......