職位描述
售后有相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先工程施工
核心目標(biāo)： 處理客戶售后問題，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，為公司樹立良好口碑。
1、售后問題處理：詳細(xì)記錄客戶反饋的問題、需求和期望的解決方案；
2、 根據(jù)公司流程和客戶問題性質(zhì)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門（如施工、設(shè)計、材料等）進(jìn)行處理并跟蹤反饋處理進(jìn)展；
3、對于無法立即解決的問題，需向客戶解釋原因并提供替代方案或預(yù)計解決時間；
4、客戶關(guān)系維護(hù)：定期對已完工客戶進(jìn)行回訪，了解客戶入住后的使用情況，收集意見和建議；
5、其他工作要求：【數(shù)據(jù)統(tǒng)計與資料整理】: 定期統(tǒng)計和分析客戶售后問題數(shù)據(jù)，為公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)，【流程優(yōu)化】: 參與制定和優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，【團(tuán)隊協(xié)作】:與銷售、設(shè)計、施工等部門保持良好溝通，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
**加分項:**
* 熟悉裝修流程和施工工藝；
* 具備一定的家居美學(xué)知識；
* 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點
晉城澤州縣德意之家裝飾(月星分公司)
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職位發(fā)布者
郭女士/人力行政總監(jiān)
剛剛活躍立即溝通
晉城市德意之家裝飾工程有限公司
晉城市德意之家裝飾工程有限公司是經(jīng)晉城市工商管理局批準(zhǔn)注冊成立的一家集裝飾設(shè)計、工程施工、材料配送為一體的專業(yè)裝飾設(shè)計施工企業(yè)，是目前晉城市本土規(guī)模最大、服務(wù)最好、質(zhì)量最優(yōu)、前景最廣的裝飾公司。公司主營家裝、產(chǎn)品代理和工裝三大塊。家裝指家庭裝修裝飾，公司為客戶提供設(shè)計、基礎(chǔ)裝修、建材成品的選配及軟飾的選購等服務(wù)；產(chǎn)品代理，是公司通過能力整合，為客戶提供櫥柜、衣帽間、壁紙、集成吊頂?shù)闹鞑倪x購服務(wù)；工裝也是公司主營的項目之一，公司承接寫字樓、商業(yè)空間等精工裝項目。公司現(xiàn)有員工200余人，其中大專以上學(xué)歷人員占總?cè)藬?shù)的百分之九十。公司設(shè)計師均畢業(yè)于國內(nèi)一類專業(yè)院校，從業(yè)時間達(dá)5年以上，并具有室內(nèi)設(shè)計資質(zhì)，在晉城裝飾設(shè)計行業(yè)內(nèi)堪稱頂級設(shè)計師團(tuán)隊。公司擁有一批高素質(zhì)、高效率、穩(wěn)固專業(yè)的施工隊伍，專業(yè)的施工技術(shù)，嚴(yán)格的工程施工管理體系和完善的高品質(zhì)服務(wù)，每一項工程都始終堅持“精美設(shè)計、精心施工、確保合同承諾；勤奮開拓、追求卓越、創(chuàng)造時代精品”的質(zhì)量方針，以精湛的專業(yè)技能取得客戶的一致好評。我們始終遵行“領(lǐng)先設(shè)計、贏在工藝”和經(jīng)營理念、“高品質(zhì)、低價格、更環(huán)?！钡慕?jīng)營宗旨、“勤勉自勵、盡心盡責(zé)”的工作標(biāo)準(zhǔn)竭誠服務(wù)于社會。我們必將憑借雄厚的實力和星級的服務(wù)向顧客奉獻(xiàn)完美獨特的設(shè)計作品，以積極進(jìn)取的敬業(yè)精神為社會各界創(chuàng)造出美好舒適的環(huán)境。
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