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崗位職責(zé)： 一、運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 1．根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定便利店運(yùn)營部的年度運(yùn)營計(jì)劃、預(yù)算方案，并確保計(jì)劃的有效執(zhí)行和預(yù)算的合理控制。 2．深入研究市場動態(tài)、競爭對手情況以及消費(fèi)者需求，制定便利店的運(yùn)營策略，包括店鋪布局優(yōu)化、商品組合調(diào)整、價格策略等，以提高便利店的市場競爭力和盈利能力。 二、店鋪運(yùn)營管理 1．負(fù)責(zé)便利店門店的整體運(yùn)營管理，確保各門店遵守公司的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和流程。 2．定期巡查門店，發(fā)現(xiàn)并解決門店運(yùn)營中存在的問題，并及時向總經(jīng)理匯報(bào)店鋪運(yùn)營情況。 3．與片區(qū)經(jīng)理保持密切溝通，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持，提升片區(qū)經(jīng)理的管理能力和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)門店業(yè)績的提升。 4．制定便利店的營銷推廣計(jì)劃，以吸引新顧客、留住老顧客，提升顧客的忠誠度和消費(fèi)頻次。 5．收集、分析便利店運(yùn)營相關(guān)的數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、顧客數(shù)據(jù)等，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中的問題和機(jī)會，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。 6．定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)便利店的運(yùn)營狀況、業(yè)績成果、存在的問題以及改進(jìn)措施等，為公司的戰(zhàn)略決策提供參考依據(jù)。 7．根據(jù)市場需求和銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，確保商品的適銷對路。 8．負(fù)責(zé)商品庫存的監(jiān)控和管理，制定合理的庫存水平，減少庫存積壓和缺貨現(xiàn)象，確保商品的供應(yīng)穩(wěn)定性。 三、人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1．組建、培養(yǎng)和管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，明確各崗位的職責(zé)和要求，制定績效考核制度，激勵員工積極工作，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和執(zhí)行力。 2．組織開展員工培訓(xùn)工作，包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)等，提升員工的整體素質(zhì)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3．負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)，營造積極向上的工作氛圍，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和問題，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和穩(wěn)定性。 任職要求： 1．大專及以上學(xué)歷，商業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)背景。 2．至少5年以上便利店或零售行業(yè)運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)。 3．精通便利店運(yùn)營管理流程、市場營銷和客戶關(guān)系管理。 4．具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 5．具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和決策能力，能夠熟練使用相關(guān)數(shù)據(jù)分析工具。 6．具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，能夠承受工作壓力。