職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1.日常巡查管理，開成巡查記錄并跟進(jìn)整改閉環(huán)；
2.客戶接待與咨詢，接待業(yè)主咨詢，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)響應(yīng)，確保問題解答準(zhǔn)確；
3.投訴受理與處理，建立投訴分類臺賬并定期分析改進(jìn)；
4.設(shè)施報(bào)修跟蹤，接收業(yè)主報(bào)修后派單至工程部，全程跟蹤維修進(jìn)度，回訪滿意度；
5.突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，遇火災(zāi)、漏水、停電等突發(fā)事件，及時抵達(dá)現(xiàn)場，按預(yù)案協(xié)調(diào)處理并同步上報(bào)，事后形成書面報(bào)告；
6.檔案信息管理，建立并動態(tài)更新業(yè)主檔案，確保數(shù)據(jù)保密性及完整性
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工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)世紀(jì)星城銷售中心
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職位發(fā)布者
宏曉漪/人力資源經(jīng)理
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北京都瑞城市運(yùn)營管理有限公司
北京都瑞城市運(yùn)營管理有限公司成立于2004年03月12日，地址位于北京市通州區(qū)通朝大街，經(jīng)營范圍包括市政設(shè)施管理；物業(yè)管理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；家政服務(wù)；建筑物清潔服務(wù)；城市綠化管理；停車場服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；洗車服務(wù)；汽車零配件零售；機(jī)動車充電銷售；充電控制設(shè)備租賃；集中式快速充電站；電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營；酒店管理；餐飲管理；票務(wù)代理服務(wù)；旅客票務(wù)代理；商務(wù)代理代辦服務(wù)；商業(yè)綜合體管理服務(wù)；旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢；會議及展覽服務(wù)；廣告發(fā)布；廣告制作；園區(qū)管理服務(wù)；企業(yè)管理；打字復(fù)印；工程管理服務(wù)；建筑材料銷售；對外承包工程；工程技術(shù)服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)。供暖服務(wù)；城市生活垃圾經(jīng)營性服務(wù)；城市建筑垃圾處置（清運(yùn)）；建設(shè)工程施工；建筑勞務(wù)分包；建設(shè)工程勘察；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；住宅室內(nèi)裝飾裝修；勞務(wù)派遣服務(wù)。歡迎加入都瑞這個大家庭！
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