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1、負(fù)責(zé)完成個(gè)人供暖收費(fèi)任務(wù)，督促用戶(hù)按規(guī)定期限及時(shí)繳納供暖費(fèi)用； 2、及時(shí)核對(duì)所負(fù)責(zé)轄區(qū)居民用戶(hù)供暖費(fèi)收費(fèi)情況的匯報(bào)； 3、根據(jù)當(dāng)日的收費(fèi)憑證按時(shí)完成供暖收入系統(tǒng)的分區(qū)/樓、分戶(hù)進(jìn)行錄入； 4、定期整理欠費(fèi)業(yè)務(wù)信息，分析欠費(fèi)原因，并上門(mén)/電話催繳； 5、妥善保管各種收據(jù)、結(jié)算憑證； 6、接待和處理業(yè)主的報(bào)修、投訴，并及時(shí)上報(bào)、反饋相關(guān)部門(mén)處理，協(xié)調(diào)運(yùn)行人員入戶(hù)解決，并做好相關(guān)記錄及回訪工作； 7、配合公司財(cái)務(wù)部工作,做好每月供暖收入的核算對(duì)帳,每周、月與公司財(cái)務(wù)對(duì)帳； 8、認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。 任職要求： 1、具備基本電腦操作能力，有物業(yè)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)（有供暖收費(fèi)、收銀財(cái)務(wù)或物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）； 3、具備較好的溝通表達(dá)能力，品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)愛(ài)崗，抗壓力強(qiáng)； 4、態(tài)度和藹，禮貌熱情，善與人溝通； 5、為人正直、誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)肯干，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；