崗位職責(zé):
1、對客戶進(jìn)行線上技術(shù)支持指導(dǎo)(CA辦理);
2、匯總公司自研平臺問題,反饋協(xié)調(diào)產(chǎn)品部研發(fā)部改進(jìn)升級;
3、部門月度辦理數(shù)據(jù)分賬入賬;
4、監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊,確保及時回應(yīng)和解決客戶問題;
5、制定部門年度、季度、月度工作計劃,高效培訓(xùn)、激勵和發(fā)展團(tuán)隊;
6、 支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo);
任職要求:
1、 具有3年以上的客戶服務(wù)經(jīng)驗,其中至少1年擔(dān)任服務(wù)主管或經(jīng)理職位;
2、具備優(yōu)秀的銷售轉(zhuǎn)化技巧;
3、具備學(xué)習(xí)能力,耐心細(xì)致,口齒清晰,思維靈活,理解表達(dá)到位;
4、 具備良好的溝通能力、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力;
5、具備密碼安全/信息安全行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
職位福利:
五險一金、雙休、不出差、全勤獎、節(jié)日福利、