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崗位職責(zé)： 1．為客戶提供專(zhuān)業(yè)的在線支持與服務(wù)，確?？蛻魸M意度； 2．處理訂單問(wèn)題，確保訂單流程順暢； 3．解答客戶咨詢，提供產(chǎn)品信息和購(gòu)買(mǎi)建議； 4．監(jiān)控訂單狀態(tài)，及時(shí)解決訂單變更或問(wèn)題； 5．維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)有效溝通技巧提升客戶體驗(yàn)； 6. 前期客服事務(wù)不多需兼做數(shù)據(jù)整理工作。 任職要求： 1．具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)； 2．能夠熟練操作電腦和網(wǎng)絡(luò)，快速響應(yīng)客戶需求； 3．具有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4．能夠處理多任務(wù)工作環(huán)境，確保工作質(zhì)量； 5．具備基本的電商平臺(tái)操作能力，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。 6、有熟練操作Excel表格能力（有自備移動(dòng)電腦的優(yōu)先）