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職位描述

助理特斯拉顧問 Associate Tesla Advisor 職位介紹 THE ROLE 特斯拉是全球直營門店運(yùn)營模式，銷售團(tuán)隊(duì)在各城市門店直接面向所有客戶，通過熱情專業(yè)地向客戶講解 產(chǎn)品并且為客戶帶來良好的試駕體驗(yàn)，傳遞特斯拉的使命。我們的銷售團(tuán)隊(duì)非常年輕優(yōu)秀充滿激情，是一 群心中有火眼里有光的團(tuán)隊(duì)，愿意獨(dú)立思考，樂于挑戰(zhàn)，一次又一次地完成其他人眼中不可能的任務(wù)創(chuàng)造 奇跡。該職位主要負(fù)責(zé)完成客戶接待、試駕、配合資深特斯拉顧問促成訂單的銷售全流程，完善客戶體驗(yàn)。 職責(zé)描述 RESPONSIBILITIES ? 保證最佳客戶體驗(yàn)：接待所有進(jìn)店客人，解決客戶顧慮，熱情地為客戶和特斯拉愛好者介紹電動汽車 的優(yōu)點(diǎn),普及電動車知識。 ? 通過良好的溝通，幫助特斯拉愛好者及未來車主更好地了解公司動態(tài)并且傳達(dá)特斯拉的理念。 ? 鼓勵(lì)顧客試駕，通過試駕提供完美的客戶體驗(yàn)，傳遞良好的特斯拉口碑，建立良好的客戶關(guān)系。探索 和激發(fā)客戶需求，協(xié)助資深特斯拉顧問完成選配、促成訂單。 ? 溝通最新公司訊息，幫助特斯拉愛好者及未來車主更好地了解公司動態(tài)。 ? 認(rèn)真學(xué)習(xí)了解公司及產(chǎn)品的相關(guān)知識，及時(shí)了解最新行業(yè)發(fā)展和最佳實(shí)踐。 ? 持續(xù)建立并管理潛在客戶資源，通過電話、郵件、試駕等線上線下方式維系客戶關(guān)系情，確保較高的 客戶滿意度最終將潛在客戶轉(zhuǎn)化為特斯拉車主。 ? 和外部客戶、外部人員，保持清晰、準(zhǔn)確、職業(yè)、禮貌的溝通, 和內(nèi)部同事保持良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié) 作。 ? 按要求接受公司層面的各項(xiàng)培訓(xùn)，包括但不限于各類員工規(guī)章制度、商業(yè)準(zhǔn)則、EHS、信息安全等培 訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。 ? 其他職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成管理層指定的其他工作。 任職要求 REQUIREMENTS 最低要求 Must Qualifications ? 對銷售工作抱有熱情，出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識。 ? 良好的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力。 ? 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 ? 持有有效中國駕照，熟練駕駛，且無不良行駛記錄。 ? 能夠接受零售業(yè)的工作時(shí)間。 優(yōu)先考慮要求 Preferred Qualifications ? 有零售行業(yè)銷售、以及大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 ? 對特斯拉企業(yè)文化及產(chǎn)品高度認(rèn)可。 ? 積極熱情地參與改變個(gè)人交通行業(yè)的變革。 ? 深刻理解并傳遞業(yè)務(wù)問題和技術(shù)概念。 ? 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識，是可靠的團(tuán)隊(duì)成員。