職位描述
VIP客服早九晚六
工作內(nèi)容：
1.業(yè)務(wù)模式：88VIP離線工單業(yè)務(wù)
2.業(yè)務(wù)開(kāi)展方式：工單分配后，查看工單詳情，通過(guò)主動(dòng)外呼客戶(hù)，了解客戶(hù)訴求，定位客戶(hù)問(wèn)題，為客戶(hù)提供問(wèn)題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻?hù)同步得到處理結(jié)果，提供給88vip客戶(hù)專(zhuān)屬一站式服務(wù)，例如退換商品的糾紛，違規(guī)操作的情況等，進(jìn)行外呼向客戶(hù)或者商家搜集交易憑證。
3.業(yè)務(wù)場(chǎng)景：淘寶天貓平臺(tái)88VIP客戶(hù)交易過(guò)程中的基礎(chǔ)問(wèn)題咨詢(xún)、與商家的糾紛&投訴
薪資待遇：
試用期：基本工資+保護(hù)績(jī)效800+全勤100，綜合3400以上
轉(zhuǎn)正后：基本工資＋績(jī)效+全勤+加班補(bǔ)貼，綜合4000-6000；
福利：
1.入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金
2.帶薪培訓(xùn)：基本工資+保底績(jī)效
3.帶薪年假，節(jié)假日上班3倍工資
4.晚班補(bǔ)貼
5.節(jié)假日?qǐng)F(tuán)建活動(dòng)
6.晉升空間大
晉升渠道：
1、提升“專(zhuān)業(yè)+管理+職能”三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)；
2、橫向：一線小二——客服班組長(zhǎng)——主管——項(xiàng)目經(jīng)理；
3、縱向：培訓(xùn)——質(zhì)檢——工單處理——運(yùn)營(yíng)等
工作地點(diǎn)
東興區(qū)內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園
入職公司信息
- 入職公司: 廣州歡創(chuàng)人力資源集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)廣東省廣州市番禺區(qū)番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)33號(hào)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢(xún)有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢(xún)有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門(mén)檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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