職位描述
售后客服售前客服投訴客服互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)在線+熱線的方式及時(shí)受理客戶售前售后咨詢，對(duì)客戶的疑問(wèn)進(jìn)行有效的解答和引導(dǎo)；
2、面對(duì)客戶的投訴及需求問(wèn)題，能做到有效安撫及引導(dǎo)，保障和提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；
【薪資福利】
1、底薪4k+0-2k績(jī)效+每月450餐補(bǔ)，綜合薪資5k-6.5k；
2、入職繳納五險(xiǎn)一金；
3、新組建團(tuán)隊(duì)，前期入職有極大晉升空間；
4、大公司、大平臺(tái)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)；
5、網(wǎng)易良好的辦公環(huán)境，舒適上班；
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯思維能力強(qiáng)，文字編輯能力強(qiáng)，善于溝通；
3、打字速度60字/min及以上優(yōu)先；
4、從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、熟悉客服體系運(yùn)作或具備客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
【工作時(shí)間】
1、早班：9:00-18:00；
2、晚班：12:00-21:00（轉(zhuǎn)正后才會(huì)適當(dāng)排晚班）；
每周做五休二，周休2天；
【辦公地點(diǎn)】杭州市濱江區(qū)網(wǎng)易大廈399號(hào)
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)網(wǎng)易大廈
入職公司信息
- 入職公司: 網(wǎng)易有道信息技術(shù)（北京）有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)豐秀東路關(guān)村一號(hào)B1座6層網(wǎng)易有道網(wǎng)易有道信息技術(shù)（北京）有限公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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