職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服住宅服務(wù)倒班制企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：一線服務(wù)執(zhí)行與客戶溝通
- 日常服務(wù)：接待租戶咨詢（線上/線下），處理報(bào)修、投訴等工單并跟進(jìn)閉環(huán)。
- 執(zhí)行企業(yè)服務(wù)清單內(nèi)容，響應(yīng)政策咨詢、資源對(duì)接等需求； - 定期走訪企業(yè)，收集服務(wù)反饋并更新至檔案系統(tǒng)；
- 按賬期發(fā)送繳費(fèi)通知單，記錄企業(yè)繳費(fèi)狀態(tài)；
- 對(duì)逾期企業(yè)進(jìn)行電話/上門催繳，同步預(yù)警招商與法務(wù)部門；
- 維護(hù)《催繳臺(tái)賬》，記錄溝通內(nèi)容及處理進(jìn)展。
- 入駐支持：協(xié)助新租戶辦理入駐手續(xù)，發(fā)放園區(qū)服務(wù)手冊(cè)。
- 信息收集：記錄租戶需求及反饋，定期提交分析報(bào)告。
- 文檔管理：維護(hù)客戶檔案（合同、溝通記錄），確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
- 活動(dòng)協(xié)助：配合主管執(zhí)行客戶活動(dòng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場簽到、物資分發(fā)等。
任職要求：
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力
4.2023年及以后畢業(yè)的大學(xué)生，能盡快上崗
工作地點(diǎn)
蘭州市-城關(guān)區(qū)-段家灘路創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園C2區(qū)
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職位發(fā)布者
張先生/招聘負(fù)責(zé)人
剛剛活躍立即溝通
蘭州文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園有限公司蘭州創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)建于2009年，是甘肅省唯一一家以集聚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)孵化為主功能的綜合性示范園區(qū)，是國務(wù)院2010年5月明確提出支持發(fā)展的園區(qū)之一，被列入甘肅省文化產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃、蘭州市文化產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)支撐項(xiàng)目、甘肅省文化產(chǎn)業(yè)“三園一帶”總體規(guī)劃支撐項(xiàng)目。目前，園區(qū)占地40.49畝，建筑面積達(dá)到60000余平米，可容納入駐企業(yè)500家，就業(yè)崗位近3000個(gè)。園區(qū)主要對(duì)入園企業(yè)以提供產(chǎn)業(yè)運(yùn)營、創(chuàng)業(yè)孵化、政策咨詢、產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的扶持指導(dǎo)、人才培訓(xùn)、金融支持及物業(yè)等服務(wù)為核心職能，以動(dòng)漫影視、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、廣告和景觀設(shè)計(jì)、文化演藝、展覽展示、出版發(fā)行、咨詢策劃、信息服務(wù)、藝術(shù)培訓(xùn)、藝術(shù)品交流等文化業(yè)態(tài)為主的產(chǎn)業(yè)集群。截止2017年底，先后榮獲甘肅省民營文化企業(yè)30強(qiáng)榜首、甘肅省100家骨干文化企業(yè)名錄、2017年度中國文化創(chuàng)意總評(píng)榜10大領(lǐng)軍園區(qū)等數(shù)十項(xiàng)大獎(jiǎng)，2017年底獲得首批國家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)創(chuàng)建資格的10家園區(qū)之一，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和好評(píng)?，F(xiàn)旗下項(xiàng)目包括蘭州創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園、A9創(chuàng)意國際、夏河藏文化產(chǎn)業(yè)園等，園區(qū)同時(shí)還承擔(dān)甘肅省文化產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、甘肅省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)的日常運(yùn)營管理工作。聯(lián)系地址：蘭州市城關(guān)區(qū)段家灘路704號(hào)（蘭州創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園）
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