職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 及時(shí)回復(fù)各平臺(tái)客戶咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品信息、價(jià)格等方面的疑問，確保客戶問題得到準(zhǔn)確、快速的解決，提升客戶滿意度。
2. 處理客戶訂單相關(guān)事宜，包括訂單核對(duì)、催付款、修改訂單信息等，確保訂單的準(zhǔn)確無誤和及時(shí)處理，跟蹤訂單物流狀態(tài)，及時(shí)反饋給客戶。
3. 負(fù)責(zé)售后問題處理，收集客戶反饋意見和建議，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
4. 積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有耐心和親和力。
2. 打字速度快，能夠熟練使用辦公軟件和在線聊天工具。
3. 有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)的操作規(guī)則和客服流程；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，我們將提供完善的培訓(xùn)。
4. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品知識(shí)和應(yīng)對(duì)各種客戶問題；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力，可以適應(yīng)倒班制。
工作待遇：
3000-4000/月，繳納五險(xiǎn)，節(jié)假日福利。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春朝陽區(qū)成緣路成緣路832號(hào)14棟
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職位發(fā)布者
王女士/經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
優(yōu)立科技術(shù)有限公司優(yōu)立科—UNIQUE，英譯獨(dú)一無二的，唯一的，獨(dú)特的，極不尋常的，沒有比較級(jí)和最高級(jí)，我們獨(dú)一無二，我們說一不二。軌道交通行業(yè)正經(jīng)歷著快速變革，人們追求的是實(shí)現(xiàn)高能效、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、高可靠性、高效率、高品質(zhì)的鐵路運(yùn)輸解決方案。城市化的規(guī)模不斷擴(kuò)大、人口持續(xù)增長(zhǎng)、環(huán)境問題日趨嚴(yán)重，所有這些因素都對(duì)鐵路這種公共運(yùn)輸方式提出了更高的要求?，F(xiàn)在，在軌道交通行業(yè)高速發(fā)展的新階段，運(yùn)營(yíng)維護(hù)水平和效率要求日漸提高，新線的快速建設(shè)帶來了專業(yè)技術(shù)人員、行業(yè)管理人員不足，運(yùn)營(yíng)管理不成體系，運(yùn)營(yíng)管理自動(dòng)化、智能化程度不高，裝備和備件供給側(cè)素質(zhì)參差不齊等諸多問題，整個(gè)復(fù)雜的市場(chǎng)都面臨著新的挑戰(zhàn)。優(yōu)立科正是這些問題的專業(yè)解決者，在多位業(yè)內(nèi)資深人士的帶領(lǐng)下，到目前優(yōu)立科已經(jīng)具有一支近百人的技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)，為國(guó)內(nèi)外多個(gè)用戶提供了完善可靠的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，優(yōu)立科以LCC和RAMS為導(dǎo)向，確保車輛可靠性并控制全壽命成本。核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們的核心團(tuán)隊(duì)具有深厚的鐵路行業(yè)背景，我們的業(yè)務(wù)遍及全國(guó)各個(gè)主要城市，我們專注于軌道交通運(yùn)維的整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)鏈，可為您提供最廣泛的標(biāo)準(zhǔn)化選擇和半定制化產(chǎn)品的服務(wù)。如果您愿意給予我們機(jī)會(huì)，我們將充分利用我們的專業(yè)知識(shí)為您提供最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)。我們能夠協(xié)助客戶：?提高運(yùn)維效率?降低成本?提高可靠性?建立管理體系?提高智能化水平總之，我們可以為您提供高效可靠的運(yùn)維品質(zhì)保障我們提供：?車輛運(yùn)維管理和服務(wù)?系統(tǒng)部件維修?全車備品備件?定制化運(yùn)維軟件?電子板件檢修與工作室的建立?工具及設(shè)備?運(yùn)維耗材
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