職位描述
汽車售后服務
崗位職責：
1、及時熱忱地接待顧客，實行一對一服務原則，傾聽并詳細記錄顧客要求；
2、參照廠家服務流程要求，提升客戶滿意度，對顧客提供最佳服務，提出合理化建議，以確保當月維修產值、維修臺次、精品等任務的完成；
3、接收客戶預約、客戶修后的跟蹤回訪、定期保養(yǎng)提醒；
4、接待客戶日常保養(yǎng)、維修車輛故障的初步診斷等；
5、溝通與協(xié)調維修過程中遇到的問題，做好車輛維修的質量檢查；
6、向客戶交送車輛，并結清相關賬款。
任職條件：
1、大專以上文化程度，汽車維修等相關專業(yè)
2、1年以上汽車服務、維修相關經驗
3、熟悉本品牌車型及產品知識，售后維修知識及服務流程、標準；
4、熟悉維修車輛故障診斷與維修、汽車駕駛操作；
5、了解競品品牌知識、汽車行業(yè)法律法規(guī)、保險理賠知識、備件及附件知識；
6、具有較強的語言表達、組織協(xié)調、溝通能力，有駕駛執(zhí)照
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期團建
工作地點
河東區(qū)臨沂中升沃茂汽車銷售服務有限公司(芝麻墩車管所店)
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職位發(fā)布者
宋啟華/行政人事經理
剛剛活躍立即溝通
臨沂中升沃茂汽車銷售服務有限公司臨沂中升沃茂汽車銷售服務有限公司成立于2010年，注冊資本1000萬元，為中升集團下屬成員企業(yè)。中升集團是中國內地汽車流通領域在香港聯(lián)合交易所主板上市的汽車經銷商集團（股票代碼：00881.HK），中升集團經營豪華和中高檔汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、沃爾沃、豐田、日產、問界等。中升集團擁有全國性經銷網絡，截至2024年，中升集團經銷店總數增加至430家，其中包括269家豪華品牌經銷店及151家中高端品牌經銷店，覆蓋全國25個省、直轄市及自治區(qū)，超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經驗豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務的質量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內部交流學習先進經驗的平臺。同時，中升集團的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團共有約3萬多名員工。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標，將專業(yè)汽車品牌服務作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質的汽車全產業(yè)鏈服務，致力于為客戶提供優(yōu)質和滿意的產品與服務，并實現與客戶建立終生伙伴關系的愿景。中升集團，終生伙伴！
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