職位描述
電話客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服投訴事件的處理、跟蹤，高效解決客戶投訴；
2、負(fù)責(zé)各渠道反饋的投訴處理工作；
3、從客戶角度出發(fā)，針對業(yè)務(wù)流程及工作流程提出合理化建議；
4、對反饋的問題進(jìn)行匯總、分析，并有效傳遞給其他人；
5、及時(shí)上報(bào)可疑事件及緊急問題，并能夠提出解決方案；
崗位要求
1、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，能夠針對不同客戶來調(diào)整自己的表達(dá)方式，并最終解決客戶問題；
2、有較強(qiáng)的客戶意識和較強(qiáng)的責(zé)任心，細(xì)心耐心；
3、積極主動(dòng)，有一定的抗壓能力；
4、有一年以上客服的工作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)聯(lián)創(chuàng)壹號B座2307
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河北東信智園物業(yè)管理有限公司
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職位發(fā)布者
趙明華/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京愛游易科技有限公司石家莊分公司
木鳥民宿是北京愛游易科技有限公司旗下獨(dú)立運(yùn)營的國內(nèi)在線預(yù)訂民宿業(yè)務(wù)的平臺(tái)。2012年5月創(chuàng)立，總部設(shè)于北京。公司成立至今，發(fā)展扎實(shí)穩(wěn)健，秉承“只為美好住宿多一種選擇”的使命，通過整合眾多閑置個(gè)人房源，優(yōu)化社會(huì)資源配置，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)、房東、房客多方受益。木鳥民宿是分享經(jīng)濟(jì)模式下的C2C在線民宿短租預(yù)訂平臺(tái)。截至2019年6月，平臺(tái)已覆蓋海內(nèi)外500多個(gè)國家和地區(qū)90萬套房源。木鳥民宿主打特色網(wǎng)紅民宿，涵蓋四合院、別墅、木屋、客棧、海景房等多種房源，讓出游者走到哪兒都能收獲新奇。同時(shí)，改變當(dāng)下的出游模式，讓出游者花更少的錢住更好的房間，食宿游在當(dāng)?shù)?，獲得更好的出游體驗(yàn)。
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