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【崗位職責(zé)】 作為客服文員，您將負責(zé)處理客戶咨詢、投訴和訂單跟進，確?？蛻魸M意度。您需要通過電話、郵件或在線平臺與客戶溝通，解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)問題，并協(xié)助解決客戶遇到的任何問題。此外，您還需要定期更新客戶數(shù)據(jù)庫，維護客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以及參與團隊的銷售目標達成。 【任職要求】 - 學(xué)歷：大專及以上，專業(yè)不限。 - 技能：普通話標準，具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識；熟悉基本的辦公軟件操作。 - 經(jīng)驗：有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，特別是有零售、電商或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者更佳。 - 其他：具備良好的解決問題的能力 【福利待遇】 - 薪資：底薪+績效獎金，具體根據(jù)個人能力和表現(xiàn)調(diào)整。 - 工作時間：早8.30--下午3.30雙休，法休 - 福利：保險，提供員工培訓(xùn)和發(fā)展機會，節(jié)假日福利，年終獎。 - 其他：定期組織團建活動，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展和個人成長。