職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé)：
1、負責(zé)用戶進線接待，幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記
2、對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通 ；
3、提升專業(yè)技能，提高服務(wù)水平，確?？蛻糇稍儩M意度；
4、通過客戶進線反饋相關(guān)的意見或者建議，如實記錄反饋，協(xié)助提升品牌滿意度；
5、保證服務(wù)質(zhì)量，滿足指標考核要求，在線處理客戶咨詢、投訴；
6、參加項目班會和各項專題培訓(xùn)會等；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。
崗位要求：
1、性格開朗
2、普通話標準，口齒清晰，溝通能力強；
3、熟練使用Office軟件，打字速度60字/分鐘以上；
4、有一定的導(dǎo)購能力；
4、有良好的服務(wù)意識，認真負責(zé)，能夠承受較大工作壓力；
5、有京東，天貓，美團，抖音等電商平臺的服務(wù)經(jīng)驗，或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、積極的工作態(tài)度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標。
工作地點
朝陽區(qū)北京電子城科技研發(fā)中心
入職公司信息
- 入職公司: 聯(lián)通智網(wǎng)科技股份有限公司
- 公司地址: 北京密云經(jīng)濟開發(fā)區(qū)總公司北京密云區(qū)密云區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)興盛南路8號
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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保定瑞圣人力資源有限公司我公司始終堅持于“誠信”的經(jīng)營理念，“優(yōu)質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神。憑著良好的商業(yè)道德，周到的服務(wù)企業(yè)和求職者，以己任來維護求職者的切身利益，贏得廣大客戶的信賴支持。全國有多家大中型企業(yè)與本公司有良好的合作關(guān)系，通過努力，業(yè)務(wù)已覆蓋全國一線城市，二線及其三線城市，為求職者和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，被工商局評為“信得過文明經(jīng)營單位”及“重合同、守信用”等多種榮譽單位。到目前為止已經(jīng)發(fā)展成為全國實力、規(guī)模。
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