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桌面運(yùn)維-3年以上-helpdesk-有夜班-本科

6000-7000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

桌面運(yùn)維Helpdesk計(jì)算機(jī)軟件
一、工作職責(zé) 1 本科及以上學(xué)歷(合適??埔部梢試L試),3年以上經(jīng)驗(yàn) 2、可接受輪班崗:上二休二,一個(gè)月白班、一個(gè)月夜班,夜班20:30-9:00,白班:8:30-21:00 3、負(fù)責(zé)二線技術(shù)支持工作,終端辦公類事件和問(wèn)題處理; 4、分析現(xiàn)狀,定期回顧總結(jié)IT Tickets,提出改進(jìn)方案,形成標(biāo)準(zhǔn)化流程及文檔; 5、總結(jié)并定義Helpdesk支持模型,形成相關(guān)文檔; 6、建立知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)及相關(guān)機(jī)制; 7、 IT固定資產(chǎn)管理,并定期反饋IT固定資產(chǎn)報(bào)表; 8、完善新員工IT培訓(xùn)手冊(cè),并定期進(jìn)行培訓(xùn); 9、學(xué)習(xí)并處理跟蹤所有日常桌面支持事件; 10、掌握ServiceDesk系統(tǒng)中的IT支持流程及相關(guān)數(shù)據(jù)錄入和維護(hù); 11、規(guī)范IT桌面系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)安裝鏡像,標(biāo)準(zhǔn)軟件配置清單,維護(hù)軟件源安裝目錄和結(jié)構(gòu),形成相關(guān)文檔,并持續(xù)維護(hù)。

工作地點(diǎn)

合肥蜀山區(qū)長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)技術(shù)有限公司1

職位發(fā)布者

汪軍/hr

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