職位描述
桌面運(yùn)維Helpdesk計(jì)算機(jī)軟件
一、工作職責(zé)
1 本科及以上學(xué)歷（合適?？埔部梢試L試），3年以上經(jīng)驗(yàn)
2、可接受輪班崗：上二休二，一個(gè)月白班、一個(gè)月夜班，夜班20：30-9：00，白班：8：30-21：00
3、負(fù)責(zé)二線技術(shù)支持工作，終端辦公類事件和問(wèn)題處理；
4、分析現(xiàn)狀，定期回顧總結(jié)IT Tickets，提出改進(jìn)方案，形成標(biāo)準(zhǔn)化流程及文檔；
5、總結(jié)并定義Helpdesk支持模型，形成相關(guān)文檔；
6、建立知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)及相關(guān)機(jī)制；
7、 IT固定資產(chǎn)管理，并定期反饋IT固定資產(chǎn)報(bào)表；
8、完善新員工IT培訓(xùn)手冊(cè)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)；
9、學(xué)習(xí)并處理跟蹤所有日常桌面支持事件；
10、掌握ServiceDesk系統(tǒng)中的IT支持流程及相關(guān)數(shù)據(jù)錄入和維護(hù)；
11、規(guī)范IT桌面系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)安裝鏡像，標(biāo)準(zhǔn)軟件配置清單，維護(hù)軟件源安裝目錄和結(jié)構(gòu)，形成相關(guān)文檔，并持續(xù)維護(hù)。
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)技術(shù)有限公司1
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