職位描述
貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
1、能有效設(shè)計(jì)、制定優(yōu)化客服流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行到位。
2、統(tǒng)籌跟進(jìn)上游客戶、經(jīng)銷店的溝通聯(lián)絡(luò)，定期分析客服數(shù)據(jù)（類型、滿意度、投訴、效率指標(biāo)），識(shí)別問題趨勢(shì)，驅(qū)動(dòng)服務(wù)改進(jìn)和業(yè)務(wù)決策
3、具備很強(qiáng)的溝通能力，能有效處理好客戶關(guān)系和異常事件，減少或杜絕客戶投訴。
4、每日跟進(jìn)在途工作按時(shí)定量完成，做好各類報(bào)表，落實(shí)好各KPI指標(biāo)。
5、具備很強(qiáng)的培訓(xùn)能力，落實(shí)好司機(jī)培訓(xùn)和外協(xié)培訓(xùn)。
6、能有效培訓(xùn)和指導(dǎo)下屬，激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升業(yè)務(wù)能力
工作地點(diǎn)
廣州南沙區(qū)華恒物流南沙整車停車場(chǎng)
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廣州道緯道供應(yīng)鏈有限公司
廣州道緯道供應(yīng)鏈有限公司成立于2016年12月，注冊(cè)資金3000萬人民幣，主要從事汽車供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，含汽車產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、汽車整車物流、售后零部件物流、進(jìn)出口業(yè)務(wù)及特別運(yùn)輸物流等業(yè)務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)多年的汽車供應(yīng)鏈從事經(jīng)驗(yàn)，管理理念先進(jìn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)扎實(shí)，致力于打造國(guó)內(nèi)一流的汽車供應(yīng)鏈服務(wù)商，以行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為目標(biāo)，現(xiàn)誠(chéng)聘各類英才，公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬福利，歡迎有志之士加入專業(yè)而又有活力的團(tuán)隊(duì)！目前公司位于廣州南沙區(qū)市南大道230號(hào)樂天云谷創(chuàng)業(yè)園區(qū)，交通便利，距離廣州地鐵4號(hào)線黃閣站800米，園區(qū)內(nèi)配套完整，有人才公寓、園區(qū)食堂，企業(yè)路演中心。展開公司地址：廣州市南沙區(qū)黃閣鎮(zhèn)市南大道230號(hào)樂天云谷創(chuàng)意園9棟303-305室（郵編：511457）
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