職位描述
4S店
崗位職責(zé)
1.用戶溝通與咨詢:
作為用戶車輛交付的第一責(zé)任人，與用戶保持密切溝通。
在用戶專屬群中回復(fù)用戶咨詢，解答關(guān)于車輛交付、金融、保險(xiǎn)、充電樁安裝等方面的問題。
2.交付手續(xù)協(xié)助:
跟進(jìn)并協(xié)助用戶辦理車輛交付的各項(xiàng)手續(xù)，包括但不限于金融貸款、保險(xiǎn)購買、尾款支付、驗(yàn)車、交車日期確認(rèn)等。
協(xié)助用戶處理充電樁安裝的相關(guān)事宜
車輛交付準(zhǔn)備:
·在車輛交付前進(jìn)行車輛狀態(tài)確認(rèn)，包括PDI(預(yù)售檢查)、清潔度、充電量等
準(zhǔn)備交車儀式和交車物料，如用戶禮品等。
4.現(xiàn)場交付與執(zhí)行
執(zhí)行交付儀式，向用戶介紹車輛功能、充電方式、使用注意事項(xiàng)以及售后服務(wù)權(quán)益等。協(xié)助用戶完成車輛激活和上牌等手續(xù)。
5.用戶滿意度跟進(jìn)
跟進(jìn)車輛交付后的用戶滿意度，及時(shí)收集和處理用戶的反饋。
根據(jù)用戶的疑慮和需求，提供反饋和解決方案。
6.交付進(jìn)度控制:
提前確認(rèn)當(dāng)日或當(dāng)周的預(yù)約量，配合其他交付專員控制交付進(jìn)度。
7.訂單退換處理:
負(fù)責(zé)與用戶溝通車輛訂單退換的相關(guān)事宜，并按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。
任職要求:
1.具備2年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并持有C1以上的駕照，能夠熟練駕駛新能源汽車。
2.溝通能力與親和力:
具備較強(qiáng)的溝通能力和親和力，能夠與用戶建立良好的關(guān)系。
能夠積極主動(dòng)地為用戶解決問題，具備客訴處理能力。
3.責(zé)任感與主動(dòng)性
責(zé)任感強(qiáng)，能夠認(rèn)真履行交付專員的職責(zé)。
積極主動(dòng)，能夠根據(jù)公司需求完成管理層指定的其他工作。
4.學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新思維:
具備學(xué)習(xí)能力，能夠不斷適應(yīng)新能源汽車市場的變化和發(fā)展，
具備創(chuàng)造性思維，能夠獨(dú)立迅速地解)關(guān)鍵問題。
工作地點(diǎn)
廣州荔灣區(qū)龍溪大道
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職位發(fā)布者
廣州中升仕豪/行政人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣州中升仕豪汽車銷售服務(wù)有限公司
廣州中升仕豪汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬中升集團(tuán)控股有限公司(「中升集團(tuán)」)，中升集團(tuán)是中國領(lǐng)先的全國性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一。集團(tuán)擁有廣泛的全國性4S(包括銷售、零部件、售后服務(wù)及信息調(diào)查)經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)及城市。中升集團(tuán)專注于經(jīng)營豪華和中高檔品牌組合，包括梅賽德斯─奔馳、雷克薩斯、奧迪、保時(shí)捷、路虎、豐田、日產(chǎn)、大眾、克萊斯勒、本田等品牌。中升集團(tuán)是中國首家獲得豐田經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商，以及中國最早獲雷克薩斯及奧迪經(jīng)銷代理權(quán)的公司之一。集團(tuán)一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營模式，于各4S經(jīng)銷店提供新車銷售，以及售后產(chǎn)品及服務(wù)，包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車美容服務(wù)，以及其他與汽車相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)，中升集團(tuán)旗下共有14間捷豹路虎4S中心，遍布全國15個(gè)主要城市廣州中升仕豪捷豹路虎4S旗艦中心座落于廣州市荔灣區(qū)龍溪大道297號(hào)（芳村車管所旁）。是世界奢華捷豹路虎品牌授權(quán)特許經(jīng)銷商，集銷售、維修、零配件供應(yīng)、信息反饋四位一體的4S全球最新旗艦標(biāo)準(zhǔn)捷豹路虎經(jīng)銷店。我們將竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)、最貼心的個(gè)性化服務(wù)。捷豹路虎授權(quán)經(jīng)銷商：廣州中升仕豪汽車銷售服務(wù)有限公司公司名稱：廣州中升仕豪汽車銷售服務(wù)有限公司 4S店地址：廣州市荔灣區(qū)龍溪大道297號(hào)郵編：510378電話：020-81670321
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