職位描述
4S店汽車(chē)?yán)碣r車(chē)輛售后開(kāi)拓
1、事故車(chē)線索追蹤:根據(jù)保險(xiǎn)公司、店內(nèi)其他部門(mén)提供的事故車(chē)輛信息，積極聯(lián)系出險(xiǎn)客戶;向目標(biāo)客戶提供出險(xiǎn)及理賠服務(wù)，安排事故車(chē)道路救援;招攬出險(xiǎn)客戶到店維修;執(zhí)行留修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程;
2、事故車(chē)流失分析:對(duì)未回廠客戶進(jìn)行回訪，總結(jié)并反饋戰(zhàn)敗原因;
3、客戶關(guān)系管理:對(duì)回廠客戶進(jìn)行定期關(guān)懷，以提升客戶忠誠(chéng)度;對(duì)未回廠未維修客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)并關(guān)懷。
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、具備基礎(chǔ)的微軟Officer軟件操作能力及售后信息系統(tǒng)操作能力
3、具備良好的溝通能力、客戶導(dǎo)向的意識(shí)及能力;
4、熟悉保險(xiǎn)政策、產(chǎn)品及索賠流程知識(shí);
您將享受：
1，五險(xiǎn)一金：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)，住房公積金；
2，公司免費(fèi)提供美味早午餐；
3，全員免費(fèi)享有每年一次的全面專(zhuān)業(yè)體檢；
4，公司實(shí)行多元化的教育培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，有著完善的培訓(xùn)體制；
5，其他福利：節(jié)假日禮金、員工生日活動(dòng)；帶薪病假、帶薪年假、及各種其他法定福利假；
此崗位面試地點(diǎn)在廣州中升仁孚奔馳（白云區(qū)），上班地點(diǎn)在天河區(qū)
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)奔馳廣東中升仁孚怡邦(天河店)
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職位發(fā)布者
湯女士/HR
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廣州中升仁孚汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司廣州中升仁孚汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司隸屬中升集團(tuán)，中升集團(tuán)為上市公司，股票代碼：中升控股00881.HK。截至2021年12月31日，中升集團(tuán)經(jīng)銷(xiāo)店總數(shù)增加至412家，其中包括254家豪華品牌經(jīng)銷(xiāo)店和158家中高端品牌經(jīng)銷(xiāo)店，覆蓋全國(guó)25個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，超過(guò)110個(gè)城市。2022年中升集團(tuán)榮登”中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商百?gòu)?qiáng)排行榜“榜首。廣州中升仁孚自2009年?duì)I運(yùn)至今，是梅賽德斯-奔馳的官方授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，專(zhuān)注于梅賽德斯-奔馳品牌，包括新車(chē)銷(xiāo)售（含EQ純電動(dòng)車(chē)、AMG高性能車(chē)、G級(jí)越野車(chē)等）、售后服務(wù)、二手車(chē)置換、金融服務(wù)等領(lǐng)域，與奔馳同行十四載，致力于打造潮流奔馳體驗(yàn)店。 2022年6月廣州中升仁孚通過(guò)升級(jí)改造擁有全新MAR2020展廳。從先進(jìn)的硬件設(shè)施到行業(yè)領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)矩陣到無(wú)微不至的高品質(zhì)服務(wù)，廣州中升仁孚將繼續(xù)秉承“終身客戶”的品牌理念，以全球奔馳展廳同步的先進(jìn)硬件和軟件，為每一位尊貴的奔馳用戶打造至高無(wú)上的星徽典范服務(wù)。廣州中升仁孚榮獲梅賽德斯-奔馳頒發(fā)殊榮（部分）：-梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽全國(guó)亞軍-梅賽德斯-奔馳十佳經(jīng)銷(xiāo)商-梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷(xiāo)商年度大獎(jiǎng)-梅賽德斯-奔馳客戶體驗(yàn)特別獎(jiǎng)- 2022年度梅賽德斯-奔馳星享指南煥星獎(jiǎng)廣州中升仁孚擁有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)和維修技術(shù)團(tuán)隊(duì)：-梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售顧問(wèn)認(rèn)證率達(dá)60%-梅賽德斯-奔馳診斷技師認(rèn)證率達(dá)100%-梅賽德斯-奔馳系統(tǒng)技師認(rèn)證率達(dá)100%
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