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更新于 5月11日

汽車4s店服務(wù)總監(jiān)

5000-10000元
  • 大同云岡區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車客訴處理4S店
1、設(shè)定維修服務(wù)和零件銷售的目標(biāo)(有償入庫臺(tái)數(shù)、工時(shí)費(fèi)營業(yè)額、零件銷售額、生產(chǎn)能力指標(biāo)等)。 2、管理目標(biāo)和實(shí)際業(yè)績,作出評價(jià)并制定對策(采用圖標(biāo)等可視化方法)。 3、員工的人事管理(健康管理、ES)、業(yè)績評估。 4、以人才培養(yǎng)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為目的,掌握每個(gè)人的培訓(xùn)需要,進(jìn)行必要的培訓(xùn)或安排其參加培訓(xùn) 5、制定業(yè)務(wù)流程。 6、處理客戶投訴。 7、同銷售及財(cái)務(wù)等其他部門合作,和總經(jīng)理進(jìn)行溝通。 8、管理日常業(yè)務(wù)進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。 9、 遵守FTMS的要求和委托事項(xiàng)。(車輛召回,服務(wù)宣傳活動(dòng)、 CS馬拉松,以及其他) 10、向一汽豐田報(bào)告市場技術(shù)問題。

工作地點(diǎn)

云岡區(qū)大同合遠(yuǎn)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

朱女士/行政經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
大同合遠(yuǎn)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
大同合遠(yuǎn)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2006年,位于南環(huán)西延龐大汽車園區(qū)內(nèi),是一汽豐田汽車在山西省大同、朔州兩市總代理,集汽車銷售、售后服務(wù)、配件銷售及信息反饋為一體的4S店?,F(xiàn)有員工200多人,其中本科20人,專科50人,高級技師11人,中級技師26人,公司自開業(yè)以來,一直受豐田經(jīng)營服務(wù)理念和管理模式的熏陶,大多數(shù)技術(shù)人員和維修人員都經(jīng)過豐田公司的專業(yè)培訓(xùn),技術(shù)力量雄厚,建立了一支技術(shù)精良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的汽車銷售和維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)管理手段先進(jìn),實(shí)現(xiàn)了銷售維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化,客戶車輛從初次出廠就建立了詳細(xì)的汽車客戶檔案,及時(shí)反饋技術(shù)服務(wù)信息,定期進(jìn)行跟蹤服務(wù),為顧客提供全天候服務(wù),確保及時(shí)為車主提供周到的服務(wù),是豐田系列汽車在同朔地區(qū)可靠的服務(wù)保障。公司本著“誠信為本,服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨,及“取信于用戶、回饋于社會(huì)”的經(jīng)營理念,同時(shí)開展保險(xiǎn)理賠、代辦上戶一站式服務(wù)為您免除購車后的后顧之憂。讓客戶在合遠(yuǎn)豐田感受到“家”的溫暖。我們也將秉承豐田品牌的優(yōu)良傳統(tǒng),為客戶奉上豐田品牌全球統(tǒng)一品質(zhì)的服務(wù),使客戶真正感受到“關(guān)愛之心,無微不至”。
公司主頁
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