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更新于 5月11日

汽車4s店服務總監(jiān)

5000-10000元
  • 大同云岡區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車客訴處理4S店
1、設定維修服務和零件銷售的目標(有償入庫臺數(shù)、工時費營業(yè)額、零件銷售額、生產能力指標等)。 2、管理目標和實際業(yè)績,作出評價并制定對策(采用圖標等可視化方法)。 3、員工的人事管理(健康管理、ES)、業(yè)績評估。 4、以人才培養(yǎng)和實現(xiàn)目標為目的,掌握每個人的培訓需要,進行必要的培訓或安排其參加培訓 5、制定業(yè)務流程。 6、處理客戶投訴。 7、同銷售及財務等其他部門合作,和總經(jīng)理進行溝通。 8、管理日常業(yè)務進度,發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。 9、 遵守FTMS的要求和委托事項。(車輛召回,服務宣傳活動、 CS馬拉松,以及其他) 10、向一汽豐田報告市場技術問題。

工作地點

云岡區(qū)大同合遠豐田汽車銷售服務有限公司

職位發(fā)布者

朱女士/行政經(jīng)理

今日活躍
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大同合遠豐田汽車銷售服務有限公司
大同合遠豐田汽車銷售服務有限公司成立于2006年,位于南環(huán)西延龐大汽車園區(qū)內,是一汽豐田汽車在山西省大同、朔州兩市總代理,集汽車銷售、售后服務、配件銷售及信息反饋為一體的4S店?,F(xiàn)有員工200多人,其中本科20人,???0人,高級技師11人,中級技師26人,公司自開業(yè)以來,一直受豐田經(jīng)營服務理念和管理模式的熏陶,大多數(shù)技術人員和維修人員都經(jīng)過豐田公司的專業(yè)培訓,技術力量雄厚,建立了一支技術精良、服務優(yōu)質、經(jīng)驗豐富的汽車銷售和維修服務團隊。服務管理手段先進,實現(xiàn)了銷售維修服務網(wǎng)絡化,客戶車輛從初次出廠就建立了詳細的汽車客戶檔案,及時反饋技術服務信息,定期進行跟蹤服務,為顧客提供全天候服務,確保及時為車主提供周到的服務,是豐田系列汽車在同朔地區(qū)可靠的服務保障。公司本著“誠信為本,服務至上”的服務宗旨,及“取信于用戶、回饋于社會”的經(jīng)營理念,同時開展保險理賠、代辦上戶一站式服務為您免除購車后的后顧之憂。讓客戶在合遠豐田感受到“家”的溫暖。我們也將秉承豐田品牌的優(yōu)良傳統(tǒng),為客戶奉上豐田品牌全球統(tǒng)一品質的服務,使客戶真正感受到“關愛之心,無微不至”。
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