職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服貨運/物流/倉儲郵政/快遞
崗位職責(zé)：
1、接聽客戶電話，解答客戶問題；
2、處理客服投訴工單，提供及時有效的解決方案；
3、與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、收集客戶反饋意見，為下一步服務(wù)改進提供參考意見。
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效解決客戶疑問；
2. 能夠熟練操作辦公軟件，處理物流相關(guān)文檔；
3. 對物流行業(yè)有一定的了解，能夠快速適應(yīng)物流客服工作。
工作地點
新都區(qū)云聚物流(成都)分撥中心
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