職位描述
物業(yè)管理
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，具備3年以上住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)；3、具備一定的溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力。
薪資5000-6000元，季度收費(fèi)激勵(lì)，繳納五險(xiǎn)一金。
崗位職責(zé)：
1、園區(qū)巡檢：按照科達(dá)物業(yè)客服工作管理標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展天意華苑小區(qū)內(nèi)園區(qū)巡檢、空置房巡查與管理、裝修巡查及問(wèn)題跟進(jìn)。
2、物業(yè)費(fèi)收繳：負(fù)責(zé)對(duì)天意華苑小區(qū)物業(yè)費(fèi)率的整體把控制定催收計(jì)劃并實(shí)施，確保指標(biāo)達(dá)成。
3、業(yè)主滿意度：負(fù)責(zé)制定天意華苑小區(qū)滿意度提升計(jì)劃及實(shí)施，制定客戶拜訪計(jì)劃并定期拜訪客戶，征求業(yè)主意見(jiàn)，建立良好關(guān)系，不斷改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升業(yè)主滿意度。
4、投訴處理：負(fù)責(zé)處理客戶日常投訴及重大投訴，采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)將處理結(jié)果及客戶反映以書面形式上報(bào)。
5、社區(qū)活動(dòng)：負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施項(xiàng)目社區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造良性社區(qū)氛圍，增加業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的干制度與粘性，助力滿意度與收繳率的達(dá)成。
6、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)對(duì)本部門客服人員提供現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)支持和指導(dǎo)，定期組織開(kāi)展培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性與穩(wěn)定性，確保部門各項(xiàng)任務(wù)按規(guī)范完成。
工作地點(diǎn)
青島黃島區(qū)科達(dá)天意華苑
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山東科達(dá)基建有限公司山東科達(dá)基建有限公司成立于2016年5月12日，前身是科達(dá)集團(tuán)股份有限公司，隸屬于中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)山東科達(dá)集團(tuán)有限公司。公司現(xiàn)擁有公路工程施工總承包壹級(jí)、橋梁工程專業(yè)承包壹級(jí)、鐵路工程施工總承包叁級(jí)、公路路面工程專業(yè)承包壹級(jí)、公路路基工程專業(yè)承包壹級(jí)、公路交通工程（公路安全設(shè)施）專業(yè)承包壹級(jí)。公司在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，構(gòu)筑了從投資開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)咨詢、建設(shè)施工、建材物流、工程檢測(cè)到管理運(yùn)營(yíng)一體化的、完整的產(chǎn)業(yè)鏈，是全國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)綜合實(shí)力最強(qiáng)、規(guī)模最大的民營(yíng)企業(yè)。公司注冊(cè)資本金8.18億元，現(xiàn)有中高級(jí)工程師600余人，擁有先進(jìn)的大型工程施工設(shè)備500臺(tái)（套），通過(guò)ISO14001質(zhì)量、環(huán)境、安全體系認(rèn)證。近年來(lái)公司積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷拓寬施工領(lǐng)域，獨(dú)立承建了多項(xiàng)國(guó)家和省市重點(diǎn)工程，項(xiàng)目涵蓋高等級(jí)公路、市政、水利、交通安全施等工程，先后獨(dú)立承擔(dān)了山東境內(nèi)的東營(yíng)疏港、夏津、濰高、濟(jì)聊、博萊、日竹、東青、棗木、荷東、煙棲、濱博、黃新、煙黃、東營(yíng)大橋、榮烏、馬萊、泰萊、日照疏港、青臨；河北保滄、張石、沿海、大廣；山西晉濟(jì)、晉城繞城；青海G215察格段；內(nèi)蒙古S313線等高等級(jí)公路的建設(shè)，取得了良好的業(yè)績(jī)，施工總里程達(dá)500余公里，所施工的各類高等級(jí)公路、市政工程、大型橋梁工程等均被評(píng)為優(yōu)良工程。公司先后榮獲“中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)優(yōu)秀市政施工企業(yè)”、“全國(guó)工程建設(shè)科技創(chuàng)新示范單位”、“省高速公路突破2000公里先進(jìn)單位”、“山東省公路建設(shè)質(zhì)量年優(yōu)秀施工單位”、“省管理創(chuàng)新示范企業(yè)”等等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，被省交通廳譽(yù)為“一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、適于高速公路建設(shè)、能打硬仗的鐵軍”。近年來(lái)，公司積極推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，積極研究創(chuàng)新項(xiàng)目投資運(yùn)營(yíng)方案，將全面推行PPP項(xiàng)目模式，致力實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的施工企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭姓A(chǔ)設(shè)施“投資建設(shè)商”，并積極向“投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)商”轉(zhuǎn)型，全力提升公司工程技術(shù)管理水平。
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