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1）運營管理 根據(jù)銀保品質(zhì)管理規(guī)定，建立和維護省公司品質(zhì)管理規(guī)范以及銀保業(yè)務(wù)品質(zhì)的分析和監(jiān)控體系 根據(jù)總、分公司各項風(fēng)險管理制度，定期對機構(gòu)風(fēng)險品質(zhì)管理情況進行評估與監(jiān)控，及時進行預(yù)警 監(jiān)督和宣導(dǎo)全省范圍內(nèi)的營銷合規(guī)管理，以提升各城市銷售團隊的合規(guī)管理意識和合規(guī)管理 宣導(dǎo)和監(jiān)督各城市日常品質(zhì)和服務(wù)管理 改善新單回訪品質(zhì)控制、提升各城市銀保契撤和退保狀況 建立和完善各城市銀保銷售誤導(dǎo)投訴處理制度，提升業(yè)務(wù)品質(zhì) 維護和改善客戶服務(wù)體系和標準化客戶服務(wù)流程（售前、售中和售后），提高城市客戶服務(wù)質(zhì)量 維護各城市客戶價值和服務(wù)計劃，評估和管理體系，推動和管理城市基礎(chǔ)和附加值服務(wù)標準和流程 建立和維護服務(wù)計劃、執(zhí)行、跟蹤、監(jiān)控及反饋分析體系，加強服務(wù)成本核算，提高成本效益 省公司層面，協(xié)助客戶服務(wù)部處理投訴，對接重點客戶的各項服務(wù)活動 2）運營行政事務(wù) 根據(jù)銷售企劃要求，及時協(xié)助各城市職場的布置及更新各類宣傳信息 處理省公司費用和經(jīng)理差旅費的報銷，以及制作費用總結(jié)表 按照采購流程和預(yù)算，采購和派發(fā)全省銷售輔助品(如：業(yè)務(wù)單證、禮品、宣傳品、營銷活動用品、銷售資料印刷等) 做好全省物料收發(fā)和銷售記錄，定期進行物料盤點和處理 打印和派發(fā)銷售資料分派各城市相關(guān)人員(包括:銷售合同、計劃書、單證、表格等) 采購和分派各城市營銷人員的單證，做好用品消耗記錄 根據(jù)預(yù)算，維護和管理省銀保運營費用和資產(chǎn) 根據(jù)需要，制作省銀保渠道相關(guān)報表和工作匯報報告 熟悉后援銷售支持崗位的工作職責(zé)，作為儲蓄后備 3）人員管理 根據(jù)機構(gòu)人力目標，協(xié)助制定組織發(fā)展計劃和方案，并負責(zé)推動落實達成目標 落實和執(zhí)行招募工作，負責(zé)增員渠道的開拓及維護，發(fā)布招募信息 銀保基本法管理制度的宣導(dǎo)和執(zhí)行，包括基本法的解釋、人員晉升/維持/考核/淘汰/績效改善計劃等管理 協(xié)助處理銀保營銷人員的各項人事管理工作，包括：人員入離職管理、考勤、崗位異動、績效管理等相關(guān)流程 5) 定時完成公司要求的各項人員檔案、人員發(fā)展和留存的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報表、工作匯報 經(jīng)驗和資質(zhì)要求: 中共黨員 本科以上學(xué)歷 5年以上工作經(jīng)驗，擁有個人銷售經(jīng)驗，有保險行業(yè)招募經(jīng)驗； 3年以上從事人員管理崗位或者總部、區(qū)域督導(dǎo)崗位者優(yōu)先； 熟練操作WORD、EXCEL、Powerpoint 良好的數(shù)據(jù)分析能力 良好的中英文書寫能力 面試技巧 招募組織能力 溝通能力 協(xié)調(diào)能力 計劃和組織能力 時間管理能力 解決問題能力 執(zhí)行能力 壓力管理能力 數(shù)據(jù)分析能力