崗位職責(zé):
(一)微信私域流量池搭建
1.負(fù)責(zé)品牌微信私域流量池基建搭建,包括但不限于企業(yè)微信個(gè)人號(hào)、社群、公眾號(hào)、視頻號(hào)等,建立全渠道私域用戶池子;推動(dòng)私域用戶數(shù)字化IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)協(xié)同,包括但不限于SCRM系統(tǒng),CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(用戶畫(huà)像系統(tǒng)、營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái))等;
2.制定并執(zhí)行私域流量增長(zhǎng)策略,通過(guò)線上線下活動(dòng)、內(nèi)容營(yíng)銷、AI外呼加粉、廣告引流協(xié)同等方式提升私域用戶規(guī)模;
3.策劃并執(zhí)行私域內(nèi)容策略,包括朋友圈內(nèi)容、公眾號(hào)內(nèi)容和會(huì)員小程序內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略,協(xié)同創(chuàng)意部門輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,提升用戶互動(dòng)和轉(zhuǎn)化。
(二)用戶分層與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
1.搭建私域用戶標(biāo)簽體系,基于用戶畫(huà)像和行為數(shù)據(jù),進(jìn)行用戶分層,制定差異化的運(yùn)營(yíng)策略,進(jìn)行用戶精準(zhǔn)觸達(dá)和營(yíng)銷;
2.設(shè)計(jì)私域用戶旅程,策劃對(duì)應(yīng)觸達(dá)內(nèi)容并執(zhí)行用戶生命周期管理策略,提升用戶留存、活躍和轉(zhuǎn)化;
3. 跟蹤分析私域流量運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),包括用戶增長(zhǎng)、活躍度、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo);根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,提升私域流量運(yùn)營(yíng)效率。
任職要求:
學(xué)歷要求: 本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 工作經(jīng)驗(yàn): 3年以上私域流量運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有企微私域運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容營(yíng)銷、用戶數(shù)字化IT基建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 技能要求:
(1)熟悉微信私域生態(tài)(企微微信、公眾號(hào)、視頻號(hào)),精通企業(yè)微信及各類SCRM工具功能;熟悉用戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)相關(guān)技術(shù)和工具,如CDP用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)、MA營(yíng)銷自動(dòng)化工具、CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)等;
(2)具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠熟練使用Excel等數(shù)據(jù)分析工具;具備良好的文案寫(xiě)作能力和溝通表達(dá)能力;
(3)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力,能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和新挑戰(zhàn)。有責(zé)任心,務(wù)實(shí),精進(jìn),自我驅(qū)動(dòng),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。