職位描述
售前客服客服售前接待銷售電子商務(wù)
職位描述：
一、你的主要工作： 排班雙休，加班有加班工資或是調(diào)休，早班9:00上班，晚班14：30上班，一天工作7.5小時。
（天貓招聘）
1.通過淘寶、天貓、抖音、微信等平臺在線交流工具在線快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢、解答顧客疑問，售前接待解答；
2.主動向顧客推薦商品，促進顧客下單；
3.核對訂單信息和客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
4.負(fù)責(zé)電商平臺發(fā)貨下單、物流發(fā)貨跟蹤、庫存上架等工作；
5.協(xié)助負(fù)責(zé)售后退款退換貨處理、異常訂單的反饋、跟蹤工作等售后問題；必要時候有效的與客戶進行溝通，及時地處理顧客投訴；
6.以專業(yè)，貼心，周到，高效的服務(wù)，在客戶心中建立起高效，負(fù)責(zé)任的品牌形象；
二、我們對你的要求：
1.年齡22-32歲，大專以上學(xué)歷，有電子商務(wù)或網(wǎng)店類公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.溝通能力強，有很強的服務(wù)意識和銷售意識。
3.善用各種網(wǎng)絡(luò)交流工具，如旺旺、QQ、微信等聊天工具。
4.熟悉主流網(wǎng)購平臺的開店操作和網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)則。
5.工作細(xì)心、踏實、有耐心
6.因客服工作的特殊性，部分時候工作時間需倒班（早晚班）（不能接受者勿投。）
三、福利大禮包：
1、你會關(guān)心的：每月半天無因假（說請假就請假）、喝不完的燕窩、各類獎金、過年放12天（帶薪），一年兩次晉升調(diào)薪機會、五險一金（基操）；
2、你可能在意的：每周二瑜伽社、每周三游泳社、每周四羽毛球社、每周五籃球社，以上全部包場免費，連喝的礦泉水也給你包了。哦對了，WIFI也是免費的。
工作地點
廈門思明區(qū)才子匯
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職位發(fā)布者
吳女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
廈門燕之屋燕窩產(chǎn)業(yè)股份有限公司
燕之屋成立于1997年，總部位于廈門，業(yè)務(wù)輻射全球。作為燕窩產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在2021年成為行業(yè)內(nèi)第一家登上紐約時代廣場的企業(yè)。公司在全國155個城市擁有600多家終端門店，線上銷售額連續(xù)多年第一。在技術(shù)方面，燕之屋擁有15項核心專利，并牽頭起草行業(yè)第一份《中國燕窩質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)》。2019年，燕之屋聘請中國工程院院士，中國食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會副理事長朱蓓薇為燕之屋燕窩營養(yǎng)研究院學(xué)術(shù)委員會主任。二十余年來，燕之屋秉持著匠心打造高品質(zhì)產(chǎn)品的精神，在業(yè)內(nèi)獲得諸多榮譽：①《中國馳名商標(biāo)》②《最具影響力燕窩企業(yè)》③《金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人會晤支持單位》④《廈門市科技小巨人企業(yè)證書》⑤《高新技術(shù)企業(yè)證書》⑥《國家CNAS認(rèn)證燕窩實驗室》⑦《BRC食品安全全球標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證》企業(yè)的發(fā)展離不開員工，燕之屋的員工人數(shù)超過2000人并且還在持續(xù)增長，職員本科學(xué)歷占比超過90%。燕之屋的員工享受如下福利待遇：①豐厚的年終獎金或項目獎金②給力的升職調(diào)薪機會③每月的話費補貼、學(xué)歷補貼④豐富的員工活動：羽毛球、籃球賽、女生節(jié)、520集體婚禮、六一兒童節(jié)、還有不定期團建~燕之屋員工享受如下培訓(xùn)：①新人企業(yè)專車一日游，從研發(fā)-生產(chǎn)-職能-銷售全鏈路了解企業(yè)②嗨師傅-新人一對一帶教，讓你快速融入企業(yè)③線上學(xué)習(xí)平臺，滿足不同培訓(xùn)需求④標(biāo)桿企業(yè)訪學(xué)-學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)管理理念，提高個人管理能力快加入我們，一起在燕之屋工作成長~
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