職位描述
電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1. 通過(guò)淘寶、抖音、拼多多等平臺(tái)與客戶溝通，
解答客戶問(wèn)題等。
2.解決客戶的售后問(wèn)題，例如退換貨以及對(duì)接
倉(cāng)庫(kù)快遞，處理瑕疵、差價(jià)等，記錄顧客需求。
3.電話聯(lián)系客戶，溝通特殊訂單問(wèn)題和負(fù)面反饋，
處理評(píng)價(jià)、投訴等問(wèn)題，避免買賣糾紛。
【崗位要求】
1. 有售后客服或者電話客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
處理過(guò)評(píng)價(jià)、投訴類客訴問(wèn)題優(yōu)先。
2. 清楚網(wǎng)購(gòu)流程，會(huì)Word和Excel基本操作。
電腦打字45個(gè)/分鐘以上，能同時(shí)和多人聊天。
工作地點(diǎn)
白云區(qū)廣州俊臣化妝品有限公司
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職位發(fā)布者
時(shí)洪忠/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣州俊臣化妝品有限公司
廣州俊臣化妝品有限公司成立于2014年09月05日，注冊(cè)地位于廣州市白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)金盆村金盆南路286號(hào)之一，法定代表人為李俊華。經(jīng)營(yíng)范圍包括化妝品批發(fā);化妝品零售;日用品銷售;日用家電零售;日用化學(xué)產(chǎn)品制造;日用化學(xué)產(chǎn)品銷售;個(gè)人衛(wèi)生用品銷售;食品用洗滌劑銷售;包裝服務(wù);家用電器制造;家用電器銷售;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;咨詢策劃服務(wù);第一類醫(yī)療器械生產(chǎn);第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售;消毒劑銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）;信息技術(shù)咨詢服務(wù);新材料技術(shù)推廣服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;化妝品生產(chǎn);貨物進(jìn)出口;技術(shù)進(jìn)出口;第二類醫(yī)療器械生產(chǎn);第三類醫(yī)療器械生產(chǎn);第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng);消毒劑生產(chǎn)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）廣州俊臣化妝品有限公司對(duì)外投資1家公司
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