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1、通過在線聊天方式，及時、準確地為最終用戶提供專業(yè)、滿意的售前售后服務(wù)； 2、負責(zé)客戶關(guān)系管理及維護，通過與客戶溝通分析需求，通過高效準確的解答提升客戶滿意度。 3、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，積極提出改進建議；（主要服務(wù)對象為各電商平臺消費者） 考核內(nèi)容：滿意度，質(zhì)檢，解決率，反饋率，出勤等。早班： 7:00-16 :00、（30元/次補貼）8:00-17:00、9:00-18:00； 晚班（每天50-60元班次補貼）12：00-21：00、13：00-22：00、14：00-23：00、15:00-24:00、16:00-01:00 天地班8：00-20：00、【50-60/次補貼9：00-21：00、10:00-22：00、10：30-22：00、11:00-23:00、12:00-24:00】 通宵班（每天70元班次補貼）：22：00-08：00（3-4個月排一周）1、正式員工月度基本工資：2800~2900元（大專2600+200元交通津貼，本科2700+200元交通津貼）； 2、月度績效獎金：0～1500元/月；試用期在無缺勤，無違規(guī)，無投訴的情況下首月會有200元保底績效，第2個月到第3個月會有200-600的績效工資；從第4個月起，員工績效取決于所在技能組，技能組的分配取決于員工自身的技能成熟度，即：實際金額與自身技能成熟度成正比，技能成熟度越好，技能組越難，績效越高。 技能組及績效獎金范圍： 一線C（全技能、金卡）：0～1500 一線B（手機&平板）：0～1200 一線A（云服務(wù)、穿戴）：0～1000 3、加班津貼：按照國家標準執(zhí)行1.5-3倍加班工資，人均每月加班費 400元~500元 左右； 4、班次補貼：通宵班70元/天，晚班、天地班50-60元/天，人均每月500-800元左右； 5、年終獎：根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評定，約月薪60%~100%； 綜合薪資（稅前）：4000-6500元/月1、入職繳納六險一金，當(dāng)月繳納五險一金（每月15號前入職）； 2、每年5～15天帶薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、育兒假等福利假期； 3、每年全員普調(diào)基本工資； 4、完善的晉升通道（西安站點或公司中國區(qū)其他8個站點）； 5、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機； 6、豐富多彩的員工活動，季度團建活動； 7、生日禮物、節(jié)假日禮品。 8、員工身心健康關(guān)愛計劃（EAP）。 9、項目員工專屬員工休息、解壓室。