職位描述
投訴客服VIP客服售后客服全白班運營商/增值服務專業(yè)技術服務IT服務
1、負責用戶咨博負專降答和處理客戶在產(chǎn)品購買前購買中及使用中的各類問題；
2、負責將SLA內(nèi)不能解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理:
3、負責對其本人未閉環(huán)的問題進行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理需及時將未閉環(huán)問題及時交接至兀或其他代理員工需確保問題按業(yè)務要求處理完畢；
4、對其本人服務的客戶滿意度負責。
職位要求：男女不限，大專學歷，每分鐘打字不低于60字。了解手機或電子產(chǎn)品的基本操作?？山邮軕獙蒙?。
崗位優(yōu)勢：
1、大公司自有編制。
2、平臺穩(wěn)定性強
3、系統(tǒng)化的培訓
入職后就會有1個月左右的培訓，系統(tǒng)化了解流程規(guī)則、工具使用、產(chǎn)品知識等。另外，我們還要強大的知識學習平臺，每個崗位都可以對照自己崗位的學習地圖在上面找到資源來補充學習，提升自我。
4、完善的晉升發(fā)展機制雙通道發(fā)展機制，表現(xiàn)優(yōu)秀且有意愿者也可以橫向發(fā)展到質(zhì)檢、培訓等崗位
5、有竟爭力的薪酬福利
入職購買六險一金，除了基本薪資，月度績效工資+年終獎。年度服務激勵獎，表現(xiàn)優(yōu)異者。
工作地點
銅官區(qū)萬達廣場(銅陵店)
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