職位描述
住宅物業(yè)業(yè)主服務(wù)物業(yè)管家
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管理處業(yè)戶服務(wù)工作的具體實(shí)施。
2、掌握管理范圍內(nèi)業(yè)戶基本情況（如業(yè)戶構(gòu)成、產(chǎn)權(quán)歸屬、入住情況、業(yè)戶家庭或單位情況、租賃情況等）。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟進(jìn)管理處相關(guān)人員處理業(yè)戶投訴，受理物業(yè)管理員不能解決的投訴事項(xiàng)。
4、負(fù)責(zé)業(yè)戶意見(jiàn)征詢(xún)、評(píng)價(jià)和匯總分析，定期走訪業(yè)戶，聽(tīng)取業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)及建議，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，建立和維護(hù)良好的關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、物管員的日常管理，查閱所屬員工工作記錄，指導(dǎo)、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)程及質(zhì)量要求實(shí)施規(guī)范服務(wù)，檢查員工日常工作情況。
6、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理定期策劃社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)并組織具體實(shí)施，制定節(jié)假日社區(qū)裝飾方案并組織、安排人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置。
7、負(fù)責(zé)安排客服管家向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，向業(yè)主催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用并指導(dǎo)、監(jiān)督水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有線電視費(fèi)等費(fèi)用的代收代繳工作。
8、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理，每天召開(kāi)部門(mén)總結(jié)會(huì)議，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開(kāi)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。
9、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)工作。
10、負(fù)責(zé)部門(mén)下屬員工月度績(jī)效考核工作監(jiān)督檢查核準(zhǔn)工作。
11、負(fù)責(zé)建立、建全業(yè)戶檔案，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。
任職要求：
年齡30-45，大專(zhuān)以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求）
工作地址：
牡丹江
職位福利：包吃、節(jié)日福利、員工旅游、繳納五險(xiǎn)、生日福利
工作地點(diǎn)
牡丹江外灘首府
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職位發(fā)布者
李女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
黑龍江欣匯龍物業(yè)管理有限公司黑龍江欣匯龍物業(yè)管理有限公司成立于2010年6月，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，是匯龍集團(tuán)旗下子公司、黑龍江省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)企業(yè)。多年來(lái)隨著匯龍集團(tuán)地產(chǎn)板塊的不斷擴(kuò)張，為柒零捌零城仕公館、巴黎第五區(qū)、匯龍北緯45度、匯龍十九街區(qū)、匯龍溫莎花園、匯龍外灘首府、匯龍半島首府、匯龍玖璽首府、匯龍外灘首府（牡丹江）、匯龍瀾灣九里、匯龍拾光里、匯龍玖和琚、匯龍花溪半島、匯龍?jiān)凭笆袄锏软?xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)，涵蓋：普通住宅、高端住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)街等多種服務(wù)業(yè)態(tài)，為千余名員工提供就業(yè)崗位，管理面積近兩百萬(wàn)平方米，超4萬(wàn)家庭在欣匯龍物業(yè)體驗(yàn)到生活的美好。多年來(lái)，欣匯龍物業(yè)始終秉承“用心去做好每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)”的宗旨，為業(yè)主提供精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。服務(wù)范疇涵蓋：專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)、小區(qū)智能化工程服務(wù)、物業(yè)租賃服務(wù)、綠化工程服務(wù)、會(huì)所經(jīng)營(yíng)服務(wù)等“全物業(yè)“專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。并通過(guò)精細(xì)化梳理客戶群，實(shí)行分區(qū)域的管家式服務(wù)，讓每一位用戶感受到欣匯龍物業(yè)服務(wù)的溫度。
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