工作職責(zé):
1、關(guān)注整個(gè)市場(chǎng)的同時(shí)制定各類營銷措施并跟進(jìn)落實(shí):
(1)根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)相關(guān)資源,提出營銷計(jì)劃、依據(jù),組織市場(chǎng)銷售部、餐飲部、房務(wù)部人員分析客情和市場(chǎng)環(huán)境,制定和審核酒店客房出租率、餐飲上座率、平均房價(jià)、餐飲成本和客單價(jià)、季節(jié)銷售預(yù)算等,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,科學(xué)合理制定銷售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施; (2)編制年度營銷計(jì)劃,制定業(yè)績目標(biāo)如年度銷售營業(yè)目標(biāo),提出相應(yīng)的政策性建議和措施方案。
(3)根據(jù)擬定的年度營業(yè)目標(biāo)及現(xiàn)時(shí)的市場(chǎng)狀況做出相應(yīng)具體的銷售措施與方案以達(dá)到好的營收效果。
(4)負(fù)責(zé)制定運(yùn)營計(jì)劃,組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制本部門各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確實(shí)施,綜合加強(qiáng)成本費(fèi)用控制管理,切實(shí)抓出市場(chǎng)銷售實(shí)效。
(5)隨時(shí)掌握周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況及市場(chǎng)行情,并做出相應(yīng)的市場(chǎng)分析以及應(yīng)對(duì)策略。根據(jù)需要參加酒店行業(yè)、旅游行業(yè)、餐飲協(xié)會(huì)等有關(guān)會(huì)議及各種公共關(guān)系的活動(dòng)。
2、宣傳推廣:
(1)負(fù)責(zé)酒店對(duì)外及對(duì)內(nèi)的各項(xiàng)廣告宣傳活動(dòng),并做出酒店?duì)I銷活動(dòng)、廣告營銷、活動(dòng)及公共關(guān)系活動(dòng)的預(yù)算。
(2)擬訂酒店年度策劃,督促市場(chǎng)營銷部按時(shí)完成酒店宣傳材料的攝影、設(shè)計(jì)、印制及其它宣傳工作。審核酒店廣告宣傳合同和文稿,并監(jiān)督合同的執(zhí)行,加強(qiáng)成本費(fèi)用控制,并與有關(guān)業(yè)務(wù)向執(zhí)行董事報(bào)告。
(3)做好酒店各營業(yè)場(chǎng)所擺放宣傳品的審核工作,公共場(chǎng)所及營業(yè)場(chǎng)所廣告、橫幅、裝飾的統(tǒng)一布置和節(jié)日的美化工作。
(4)負(fù)責(zé)酒店節(jié)假日、慶典活動(dòng)的方案設(shè)計(jì),并對(duì)方案的實(shí)施進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。
3、客戶關(guān)系維護(hù)及業(yè)務(wù)拓展:
(1)負(fù)責(zé)酒店客源市場(chǎng)的拓展和開發(fā),督促各部門共同開發(fā)市場(chǎng),穩(wěn)定客源市場(chǎng)不斷提高酒店聲譽(yù)和影響。
(2)負(fù)責(zé)各類對(duì)外合約的簽定,親自洽談主要客戶業(yè)務(wù),接待他們的來訪,并經(jīng)常隨同銷售代表走訪主要客戶,與主要客戶保持并發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。