職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 為游客提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，包括旅游景點(diǎn)介紹、游玩規(guī)劃、歷史文化解說等。
4. 按照行程安排帶領(lǐng)游客參觀景點(diǎn)，確保游客的安全和娛樂體驗(yàn)。
5. 解決游客在旅途中遇到的問題，如交通、住宿、餐飲等方面。
任職要求：
1. 具備相關(guān)導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并具備相關(guān)導(dǎo)游證書。
2. 熟悉景區(qū)的歷史、文化、風(fēng)俗等知識(shí)，并能將其生動(dòng)有趣地講述給游客聽。
3. 具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)變能力，能夠處理緊急情況并有效地解決問題。
4. 具備責(zé)任心，能夠全身心地為游客提供最佳旅游體驗(yàn)
工作地點(diǎn)
岳陽湘陰縣洋沙湖國際旅游度假區(qū)
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中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司 - 景區(qū)客服主管5000-8000元
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湖南順天旅游投資開發(fā)有限公司
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職位發(fā)布者
楊雅利/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖南順天旅游投資開發(fā)有限公司洋沙湖國際旅游度假區(qū)由湖南順天集團(tuán)傾情打造，位于芙蓉路北洞庭之南，總規(guī)劃面積約2.6萬畝，總投資約260億元，依托萬畝生態(tài)山湖資源，以“傳承千年漁窯文化，獨(dú)享七星歡樂假日”的文化休閑度假理念，按照國家級旅游度假區(qū)、國家5A級旅游景區(qū)、國家生態(tài)旅游示范區(qū)三大國家級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營，致力打造集“旅游風(fēng)景觀光區(qū)、家庭快樂開心區(qū)、健康運(yùn)動(dòng)修心區(qū)、企業(yè)發(fā)展拓展區(qū)、商務(wù)休閑引領(lǐng)區(qū)、生態(tài)農(nóng)業(yè)科普區(qū)、生態(tài)幸福宜居區(qū)”七大旅游產(chǎn)業(yè)于一體的世界級綜合性一站式旅游目的地。 2017年6月盛裝開園，至今累計(jì)已接待四海賓客逾400多萬人次，未來將容納常駐人口約8萬人，年接待旅游人次千萬級，輻射半徑近800公里，發(fā)展?jié)摿薮?，旨在締造中部的博鰲、世界的洋沙?/div>公司主頁