崗位職責(zé):
1.理解和挖掘高端醫(yī)療險(xiǎn)客戶的健康需求,根據(jù)客戶需求定制個(gè)性化方案,滿足客戶多維度醫(yī)療就診需求,協(xié)助醫(yī)生為病人提供治療建議。
2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量完成高端醫(yī)療險(xiǎn)客戶的接待、日??丛\預(yù)約、隨訪、護(hù)理建議等全流程服務(wù),提升客戶體驗(yàn)。
3.統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)季/年度KPI目標(biāo)拆分及達(dá)成計(jì)劃,并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;
4.開展團(tuán)隊(duì)管理工作,包括成員招留育用、跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)、工作流程優(yōu)化等。
任職資格:
- 大專及以上學(xué)歷,護(hù)理相關(guān)專業(yè),3年及以上三甲醫(yī)院臨床經(jīng)驗(yàn),英語可作為工作語言;
- 有私立高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
- 服務(wù)意識(shí)良好,個(gè)性積極外向;
- 有良好的跨部門溝通能力,結(jié)果導(dǎo)向。