崗位職責:
1. 負責電商平臺客戶的咨詢解答,提供專業(yè)的服務;
2. 管理客戶訂單,確保訂單準確無誤并及時處理;
3. 跟蹤客戶反饋,解決客戶在購買過程中遇到的問題;
4. 維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
崗位要求:
1.??萍耙陨蠈W歷,1年以上客服工作經(jīng)驗,對化妝品行業(yè)有一定了解者優(yōu)先;
2. 具備良好的溝通能力和服務意識;
3. 熟悉電商平臺操作流程;
4. 有較強的團隊協(xié)作精神,能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。