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更新于 5月23日

汽車(chē)關(guān)愛(ài)專(zhuān)員

5000-7000元
  • 青島嶗山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話(huà)客服
1、負(fù)責(zé)用戶(hù)檔案日常更新、校正等工作,保證用戶(hù)信息準(zhǔn)確度;
2、負(fù)責(zé)管家群的組建和運(yùn)營(yíng),督促服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)回復(fù)用戶(hù)信息,對(duì)服務(wù)顧問(wèn)缺位時(shí)要及時(shí)補(bǔ)位,對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào);
3、負(fù)責(zé)用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和改進(jìn),按廠(chǎng)家要求定期進(jìn)行交付及售后的用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,分析結(jié)果并改進(jìn);
4、負(fù)責(zé)用戶(hù)預(yù)約確認(rèn)、預(yù)約提醒,電話(huà)回訪(fǎng)工作;
5、負(fù)責(zé)交付/售后服務(wù)回訪(fǎng)工作,定期保養(yǎng)用戶(hù)的回廠(chǎng)提醒和邀約,分析數(shù)據(jù)并作出相應(yīng)的計(jì)劃及措施;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

工作地點(diǎn)

嶗山區(qū)AITO授權(quán)用戶(hù)中心·青島海爾路

職位發(fā)布者

楊女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo天津萬(wàn)寶行汽車(chē)貿(mào)易(集團(tuán))有限公司
萬(wàn)寶行自1994年開(kāi)始涉足汽車(chē)銷(xiāo)售維修行業(yè),業(yè)務(wù)輻射中國(guó)多個(gè)省份的中心城市,與各汽車(chē)品牌廠(chǎng)商擁有良好的合作關(guān)系,從早期代理多汽車(chē)品牌投資經(jīng)營(yíng),到現(xiàn)在專(zhuān)注豪華汽車(chē)品牌投資經(jīng)營(yíng),已穩(wěn)健發(fā)展近30年,經(jīng)歷過(guò)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量井噴爆發(fā),見(jiàn)證過(guò)中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的波瀾壯闊、迅猛發(fā)展,也搏擊過(guò)行業(yè)冬季,奮力闖出低谷。目前萬(wàn)寶行擁有的BMW品牌授權(quán)4s店超過(guò)10家,包括濟(jì)南萬(wàn)寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司;濟(jì)南寶悅行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司;濟(jì)南萬(wàn)寶行之翼汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司;南昌萬(wàn)寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司;拉薩萬(wàn)寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司;庫(kù)爾勒萬(wàn)寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司;烏魯木齊萬(wàn)寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司;南京萬(wàn)寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司公司;青島萬(wàn)寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司;北京萬(wàn)寶航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。萬(wàn)寶行集團(tuán)還投資了英菲尼迪、沃爾沃、林肯、雷克薩斯等豪華品牌。多年的拼搏,萬(wàn)寶行形成了自己的企業(yè)使命和經(jīng)營(yíng)理念。萬(wàn)寶行的企業(yè)使命就是讓客戶(hù)“衣食住行”中的“行”變的簡(jiǎn)單輕松、豪華享受。萬(wàn)寶行在汽車(chē)行業(yè)的長(zhǎng)期投資經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成了獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念,圍繞客戶(hù)打造了新車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)銷(xiāo)售、以舊換新、汽車(chē)維修、汽車(chē)金融、汽車(chē)保險(xiǎn)、汽車(chē)融資租賃、汽車(chē)經(jīng)營(yíng)租賃為一體的閉環(huán)鏈條,成為客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)管家,讓客戶(hù)所有關(guān)于汽車(chē)和出行的問(wèn)題得到優(yōu)質(zhì)方案解決。為了在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)客戶(hù),萬(wàn)寶行利用大數(shù)據(jù)和引進(jìn)全球最先進(jìn)的汽車(chē)行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),整合各種服務(wù)方案,更好的滿(mǎn)足客戶(hù)各種需求。對(duì)于萬(wàn)寶行,最寶貴的資源除了擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)以外,就是打造了一支專(zhuān)業(yè)高效、能打硬仗的員工團(tuán)隊(duì),分布在各地4s店,最大化的提高了客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)感,和對(duì)汽車(chē)品牌的忠誠(chéng)度。每年在BMW品牌體系的評(píng)獎(jiǎng)中頻頻拿獎(jiǎng)。除了注重企業(yè)的投資經(jīng)營(yíng)效益,承擔(dān)企業(yè)的責(zé)任,萬(wàn)寶行還擁有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,積極參加社會(huì)活動(dòng)。比如2017年獲得了西藏自治區(qū)山南市貢嘎縣統(tǒng)戰(zhàn)部“一對(duì)一幫扶“榮譽(yù)?!白孕湃松倌?,會(huì)當(dāng)水擊三千里”。激流勇進(jìn)中的萬(wàn)寶行,將繼續(xù)秉承企業(yè)創(chuàng)始人穩(wěn)健的理念經(jīng)營(yíng),穩(wěn)步發(fā)展,注重資產(chǎn)質(zhì)量,注重資金流安全,注重投資謹(jǐn)慎原則,依靠自己的鐵軍團(tuán)隊(duì),時(shí)刻不忘企業(yè)使命,致力為客戶(hù)提供“行”的各種解決方案。
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