職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營管理，管理團(tuán)隊(duì)人員，達(dá)成部門各項(xiàng)考核指標(biāo);
2、分析日常數(shù)據(jù)和共性問題，對(duì)流程優(yōu)化提出有效性建議;
3、在重大風(fēng)險(xiǎn)問題、極端疑難問題或其他突問題的解決中承擔(dān)重要作用;
4、負(fù)責(zé)推進(jìn)客服團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)管理制度、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)功能等完善及優(yōu)化;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1、一線績效考核合格及以上;
2、培養(yǎng)2名及以上徒弟績效合格，且總結(jié)輸出可復(fù)制的方法;
3、極度渴望成功，具有極的責(zé)任心，執(zhí)行力、服務(wù)意識(shí)，利他，有用戶第一的思維。
崗位福利：
1.繳納五險(xiǎn)；帶薪培訓(xùn)，員工享有年假、婚假、產(chǎn)假等假期；新進(jìn)人員提供免費(fèi)系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)；
2.園區(qū)內(nèi)設(shè)有大型食堂，另設(shè)有洗衣房、籃球場、羽毛球場、超市、健身活動(dòng)區(qū)等；
3.公司定期舉行戶外拓展、歌唱比賽、生日會(huì)、項(xiàng)目周年慶、年會(huì)、團(tuán)隊(duì)旅游等活動(dòng)；
工作時(shí)間：9.00-1.00，輪休排班制，月休6天
教育背景：大專及以上
崗位經(jīng)驗(yàn)：3年以上
工作地點(diǎn)
吉州區(qū)吉安市高鐵新區(qū)科創(chuàng)中心大樓8樓
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職位發(fā)布者
晏先生/人事主管
剛剛活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有超130個(gè)職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計(jì)鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強(qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家。
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