職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡客服
學歷：大專及以上學歷、3年以上客服從業(yè)經(jīng)歷，1年以上客服團隊管理經(jīng)驗
職位內(nèi)容：1.負責客服團隊人員的調度及安排，保障客服現(xiàn)場日常工作的組織及管理；
2.負責疑難客戶投訴處理，提前預警并跟進處理突發(fā)事件；
3.負責客服團隊的培訓、輔導、激勵和考核；
4.及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務的待優(yōu)化點，并積極協(xié)助優(yōu)化業(yè)務標準及流程；
5.協(xié)助管理人員梯隊建設，開展人才培養(yǎng)、儲備和能力評估等；
薪資待遇：綜合6000
雙休，入職繳納五險一金
工作地點
大同平城區(qū)東風里大數(shù)據(jù)服務中心1樓
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職位發(fā)布者
閆玉螢/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯(lián)九五通過建設客戶聯(lián)絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務專家。
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