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一、工作內(nèi)容 主要負(fù)責(zé)通過(guò)在線(xiàn)承接客戶(hù)通過(guò)拼好飯渠道在平臺(tái)使用過(guò)程中的咨詢(xún)、催單、糾紛、投訴、申請(qǐng)等問(wèn)題，針對(duì)相關(guān)咨詢(xún)進(jìn)行解答，針對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解決、申請(qǐng)或升級(jí)相關(guān)方處理等。 二、職位要求 1、19-35周歲，學(xué)歷不限； 2、打字速度每分鐘50字以上，熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件； 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰流暢，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 4、有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，能從客戶(hù)的需求出發(fā)考慮問(wèn)題； 5、能適應(yīng)輪班制的工作時(shí)間。 三、工作時(shí)間 八小時(shí)工作輪班制，月休 6-8天，法定節(jié)假日正常休息。 （下班時(shí)間晚于21:00后的班次會(huì)有夜班補(bǔ)貼。） 四、福利待遇 1、試用期綜合薪資3000-4000，轉(zhuǎn)正后綜合5000-8500左右。 2、入職滿(mǎn)一年享受5天帶薪休假； 3、工作環(huán)境優(yōu)雅、舒適、配置有餐廳、活動(dòng)區(qū)、休息室等設(shè)施，為員工提供人性化的工作場(chǎng)所。 五、晉升空間 公司提供管理和專(zhuān)業(yè)的雙通道晉升渠道： 1、一線(xiàn)員工—班長(zhǎng)助理—客服班長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理 2、一線(xiàn)員工—兼職質(zhì)檢—實(shí)習(xí)質(zhì)檢—專(zhuān)職質(zhì)檢—質(zhì)檢主管 3、一線(xiàn)員工—兼職講師—實(shí)習(xí)講師—專(zhuān)職講師—培訓(xùn)主管 在這里可以幫你實(shí)現(xiàn)：優(yōu)越的辦公環(huán)境、穩(wěn)定的發(fā)展、視你為朋友的領(lǐng)導(dǎo)、廣闊的晉升平臺(tái)，沒(méi)有做不到，只有你想不到。