職位描述
B端用戶C端用戶SaaS產(chǎn)品會(huì)員體系用戶增長平臺(tái)策略企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.幫助客戶熟悉公司產(chǎn)品，驅(qū)動(dòng)客戶對(duì)產(chǎn)品的理解和充分使用，提升客戶滿意度；
2.快速響應(yīng)問題并解決客戶訴求，對(duì)客戶反饋的信息進(jìn)行客觀分析思考，提出優(yōu)化建議，推動(dòng)產(chǎn)品迭代；
3.深入了解客戶業(yè)務(wù)需求場景，分析客戶行為和數(shù)據(jù)導(dǎo)向，制定落地客戶運(yùn)營計(jì)劃和方案；
4.負(fù)責(zé)客戶運(yùn)營方案實(shí)施，建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。
任職要求：
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，3年以上B端和C端的客戶成功、客戶運(yùn)營服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具有良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的用戶理解力、產(chǎn)品洞察力和數(shù)據(jù)分析能力；
3.具備獨(dú)立思考、主動(dòng)解決問題的能力，執(zhí)行力和自驅(qū)能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
北京市東城區(qū)東四西大街46號(hào)(東四地鐵站G西南口步行260米)主樓
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職位發(fā)布者
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