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工作職責(zé)：全面統(tǒng)籌服務(wù)中心各項(xiàng)工作，完成公司各項(xiàng)指標(biāo)； 1. 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定服務(wù)中心年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施； 2. 負(fù)責(zé)服務(wù)中心各部門(mén)工作質(zhì)量評(píng)估和指導(dǎo)； 3. 負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心年度預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，履行增效節(jié)約的原則； 4. 積極開(kāi)展多種園區(qū)經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)服務(wù)中心創(chuàng)收能力； 5. 根據(jù)公司要求，完成服務(wù)中心各指標(biāo)要求（包含員工遺憾離職率、物業(yè)費(fèi)收繳率、業(yè)主滿意度、投訴處理及時(shí)率等）； 6. 定期組織召開(kāi)服務(wù)中心季度會(huì)議、月度會(huì)議和周例會(huì)等會(huì)議； 7. 每周組織不少于1次服務(wù)中心培訓(xùn)，提升服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)度和工作質(zhì)量； 8. 負(fù)責(zé)本服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)管理，監(jiān)督和考核各崗位工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議和晉升計(jì)劃，負(fù)責(zé)服務(wù)中心人員績(jī)效考核等； 9. 制定服務(wù)中心應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提升服務(wù)中心安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，并處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件； 10. 每周不少于1次管理區(qū)域巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成督導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)改正； 11. 認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞至物業(yè)服務(wù)中心員工； 12. 掌握所管物業(yè)、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的（使用人）的基本情況； 13. 配合召開(kāi)業(yè)主大會(huì)； 14. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、相關(guān)政府部門(mén)的各種關(guān)系和事務(wù)； 15. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之間的各種關(guān)系和事務(wù)； 16. 負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù)； 17. 負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)服務(wù)中心員工，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 崗位要求： 1. 本科及以上學(xué)歷； 2. 年齡28-45周歲； 3. 3年以上獨(dú)立項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉【高端住宅】物業(yè)管理運(yùn)作流程及相關(guān)法律法規(guī)； 4. 較強(qiáng)的全局意識(shí)、組織管控能力和成本意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)； 5.思維清晰，有較強(qiáng)的文字寫(xiě)作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。