崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作,包括安裝部署、升級(jí)維護(hù),以及客戶現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持和日常維護(hù)。這包括接聽客戶咨詢電話,向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題,并收集用戶反饋信息;
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的評(píng)估、需求分析、功能定義和測(cè)試要求定義;
3.負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn),編寫培訓(xùn)文檔,解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;
編寫相關(guān)的實(shí)施文檔、使用手冊(cè)、測(cè)試文檔、驗(yàn)收文檔等;
4.按照項(xiàng)目要求,進(jìn)行實(shí)施項(xiàng)目的規(guī)劃、方案制訂、計(jì)劃安排及執(zhí)行;
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、范圍、質(zhì)量管理,控制項(xiàng)目成本、風(fēng)險(xiǎn),并撰寫項(xiàng)目相關(guān)報(bào)告;
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目組內(nèi)部,以及與客戶、公司內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào),確保項(xiàng)目的成功交付和回款工作;
7.完成部門安排的其他相關(guān)工作。
任職資格:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、通訊工程、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè),3年以上項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉網(wǎng)絡(luò)及通信等技術(shù),熟練使用EXCEL等相關(guān)辦公軟件,有較強(qiáng)的自學(xué)能力和接受能力以及良好的問題分析和解決能力;
3.具備較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力,具有較強(qiáng)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)意識(shí),能積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
4.可以接受出差,有造價(jià)師證書優(yōu)先。