職位描述
客戶質(zhì)量工程師新能源汽車乘用車8D報(bào)告
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后市場短里程、IPTV3/6重點(diǎn)問題監(jiān)控、調(diào)查及分析工作，負(fù)責(zé)問題的整改推動；
2、負(fù)責(zé)核對、確認(rèn)顧客端（平臺）的三包信息；核對三包舊件信息及三包發(fā)票；對接客戶索賠及問題鑒定后的再索賠事宜；負(fù)責(zé)三包復(fù)議工作；
3、 負(fù)責(zé)配合工廠實(shí)施售后退件分析及零公里問題的責(zé)任界定工作，監(jiān)督實(shí)施的有效性和及時(shí)性；
4、負(fù)責(zé)重大質(zhì)量抱怨的現(xiàn)場調(diào)查及協(xié)調(diào)處理工作；
5、針對售后市場問題，開展服務(wù)站走訪審核調(diào)研及技術(shù)服務(wù)支持；
6、負(fù)責(zé)快速和客戶對接，配合銷售部門及工廠協(xié)調(diào)售后及零公里失效件的返件工作；負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門實(shí)施舊件分析；
7、制定售后質(zhì)量指標(biāo)，并對售后指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)跟蹤管理；
8、負(fù)責(zé)編制相關(guān)售后流程及規(guī)定。
9、負(fù)責(zé)售后質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析工作，并形成相關(guān)報(bào)告
10、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
專業(yè)技能：
1、至少3年以上以上汽車行業(yè)售后質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，大?；蛲葘W(xué)歷及以上
2、 熟悉售后質(zhì)量流程，熟悉售后處理流程及索賠流程，有散熱器、電子扇等售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、良好的溝通能力，較快的反應(yīng)能力；
4、能熟練運(yùn)用日常辦公軟件，并具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、文字表達(dá)及統(tǒng)計(jì)分析能力。
5、能適應(yīng)短期出差。
工作地點(diǎn)
揚(yáng)州廣陵區(qū)廣陵產(chǎn)業(yè)園揚(yáng)霍路168號
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職位發(fā)布者
杜女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
江蘇嘉和熱系統(tǒng)股份有限公司江蘇嘉和熱系統(tǒng)股份有限公司坐落于揚(yáng)州廣陵產(chǎn)業(yè)園，總占地面積75000平米，建筑面積65000平米左右，是一家專業(yè)設(shè)計(jì)、制造汽車熱交換器的民營高科技企業(yè)，是國家火炬揚(yáng)州汽車零部件產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)。主要產(chǎn)品有車用鋁散熱器、中冷器、機(jī)油冷卻器、空調(diào)系統(tǒng)四大系列，近3000個(gè)品種，年生產(chǎn)能力達(dá)240萬臺。2004年公司通過了ISO/TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證；公司作為主要起草單位參與編寫了內(nèi)燃機(jī)增壓空氣冷卻器的國家標(biāo)準(zhǔn)和汽車散熱器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并頒布實(shí)施；2009年9月我公司通過了國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。同年11月份，公司“縱橫”商標(biāo)被評為江蘇省著名商標(biāo)，同時(shí)獲準(zhǔn)成立江蘇省內(nèi)燃機(jī)冷卻系統(tǒng)集成化設(shè)計(jì)工程技術(shù)研究中心和博士后工作站，又通過了“江蘇省創(chuàng)新型企業(yè)”及“江蘇省創(chuàng)新能力建設(shè)示范單位”的認(rèn)定。2010年底又獲得“國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”稱號。2011年公司多個(gè)項(xiàng)目被國家科技部列入“國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目”；2012年公司產(chǎn)品榮獲由國家四部委聯(lián)合頒發(fā)的“國家重點(diǎn)新產(chǎn)品”證書；2013年被江蘇省經(jīng)信委列入“高成長型重點(diǎn)培育企業(yè)”。嘉和公司擁有裝備齊全的工程技術(shù)中心和產(chǎn)品檢測中心。長期以來，公司與天津大學(xué)、吉林大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)、上海內(nèi)燃機(jī)研究所等科研院所、高校保持著密切的聯(lián)系與合作，并充分利用公司博士后工作站，以汽車熱系統(tǒng)集成化設(shè)計(jì)為企業(yè)研發(fā)的重點(diǎn)方向，。現(xiàn)已擁有幾十項(xiàng)發(fā)明和實(shí)用新型專利技術(shù)。公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于商用車和乘用車上，目前公司配套的主要客戶有上汽通用五菱、長安汽車、哈飛、昌河、東風(fēng)小康、東風(fēng)股份、東風(fēng)柳汽、北汽控股、一汽吉林、一汽通用、陜西重汽、江淮汽車、中國重汽、福田、南維柯和奇瑞汽車等；國外市場目前公司已進(jìn)入通用汽車全球采購體系，產(chǎn)品主要出口日本、歐美、澳洲、加拿大、新西蘭等地。目前出口額可占公司總銷售收入的40%。為了促進(jìn)企業(yè)又快又好的發(fā)展，開辟一個(gè)新的快速融資渠道，2010年公司已全面啟動股改上市工作，目前已完成股份制改造，進(jìn)入上市輔導(dǎo)期。嘉和公司一直秉承“勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、追求完美”的企業(yè)精神，全體員工共同奮斗，努力創(chuàng)造更加美好的明天。聯(lián)系方式江蘇嘉和熱系統(tǒng)股份有限公司江蘇省揚(yáng)州市廣陵經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)揚(yáng)霍路168號0514-85555159
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